Customer service representative

  • Hoofddorp
  • HBO
  • €2900,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1842000084

Wat ga je doen?

Voor mijn opdrachtgever ALD Automotive in Hoofddorp ben ik op zoek naar een nieuwe collega (fulltime, onbepaalde tijd) voor de afdeling Operations expertisegebied Driver Care.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de berijder van de auto.
Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd om service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op, je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken. Daarnaast ben je een van de sparringpartners voor de Manager Driver Care , en weet je samen met hem de berijders structureel beter te helpen.

Van het bestellen van het voertuig tot de verkoop na het beëindigen van leasecontract, deze gehele periode zorgt Operations ervoor dat de leaserijder volledig ‘ontzorgd’ wordt. Hierbij staat een unieke klantbeleving centraal. De afdeling wordt aangestuurd door de Operations Director en kent de volgende expertise gebieden: Driver Care (service desk voor leaserijders), Start of Contract, During Contract, End of Contract, Operations Support, Remarketing, ALD Choice, Procurement en Facility. De afdeling Driver Care kan je zien als de Servicedesk voor leaserijders. Als team verzorg je de persoonlijke touch die de dienstverlening van ALD automotive onderscheidend maakt. Je bent samen verantwoordelijk voor het waarmaken van service beloften, zoals: zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en het altijd bieden van een oplossing.

Wie ben je?

Je bent ervaren in klantcontact en klantenservice en hebt affiniteit met de automotive branche.

Daarnaast:

  • Fulltime beschikbaar
  • HBO werk- en denknivea
  • Relevante werkervaring met klantgericht werken /customer care of bijvoorbeeld in hospitality
  • Ervaring in de automotive is een pré
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Over het bedrijf

ALD Automotive: één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd.
Welkom in de dynamische wereld van mobiliteit, een wereld die volop in beweging is! Het mogelijk maken van vrijheid in mobiliteit staat daarbij centraal. ALD houdt zich dagelijks bezig met innovatieve mobiliteitsoplossingen en servicegerichtheid. In Nederland is ALD Automotive één van de snelst groeiende leasemaatschappijen, gespecialiseerd in Operational Leasing en Fleet Management. De organisatie staat vooraan op het gebied van productontwikkeling, marktonderzoek en innovatie.

In het kort:

  • 170 medewerkers in Nederland (Hoofddorp, Meerkerk en Hengelo)
  • In 2017 is ALD Automotive door leaserijders gekozen tot beste leasemaatschappij van Nederland
  • ALD Automotive mag zich een Best Workplace© 2017 noemen
  • Met 1.540.000 voertuigen en 6.300 werknemers in 43 landen, behoort ALD Automotive tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijen wereldwijd
  • Onderdeel van de Franse bankgroep Société Générale
  • ALD Automotive is genoteerd aan Euronext Parijs, in de SBF120 index

Wat bieden wij jou?

  • Een goed basissalaris exclusief bonus (range 2400-2900 op basis van ervaring)
  • Een uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen
  • Enthousiaste collega’s en een prettige, collegiale sfeer
  • Thuiswerk mogelijkheden

Is je interesse gewekt, ik vertel je graag meer!

Joke ten Have
Recruitment Consultant ASA Professionals
06-82147252

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

ASA Professionals Noord
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

recruitment-noord@asatalent.nl
0618201785

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.