Customer Service Representative

  • Tilburg
  • HBO
  • €2500 ,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0017767

Over de functie

De Customer Service Department (CSD, Division Taste) is een professioneel team dat bestaat uit 14 Customer Service Representatives. CSD ondersteunt superieure klantenservice en zorg aan de toegewezen klanten als aanspreekpunt voor bestellingen en klachten en gerelateerde klantverzoeken. Dit wordt gedaan door nauwkeurige opvolging van bestellingen en gerelateerde communicatie wat bijdraagt aan een goede On Time Performance, lage externe afwijkingen en een goede sales performance. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative om ons getalenteerde team fulltime te komen versterken.

Functie eisen

Om succesvol te zijn in deze rol moet je minimaal 2 jaar werkervaring hebben in een vergelijkbare functie. Een bachelordiploma is vereist. De ideale kandidaat is klantgericht en kan onder druk werken en omgaan met mensen op alle niveaus en met culturele diversiteit. Je bent een teamspeler, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en werkt nauwkeurig. Een probleemoplosser zijn is de sleutel. Voor deze specifieke functie zijn we op zoek naar iemand met uitstekende vaardigheden in het Engels en Nederlands en goede vaardigheden in het Frans (mondeling en schriftelijk).

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Ontvang en laad bestellingen in SAP;
  • Monitoren van het orderverwerkingsproces en proactieve communicatie bieden over eventuele knelpunten en/of mogelijke vertragingen;
  • Verantwoordelijk zijn voor ordergerelateerde klantcommunicatie;
  • nauw samenwerken met alle betrokken afdelingen om te proberen de knelpunten op te lossen;
  • Tijdige en professionele klachten van klanten en creditnota's laden en coördineren;
  • Uitstekende relaties opbouwen met belangrijke contacten bij de klant en in de verschillende afdelingen binnen de organisatie.

Functie-eisen:

  • Bachelor in commerciële economie, logistiek of bedrijfskunde;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Uitstekende vaardigheden in Engels en Nederlands (mondeling en schriftelijk);
  • Goede vaardigheden in het Frans (mondeling en schriftelijk);
  • Customer ownership and Customer Focus, is toegewijd zijn aan het voldoen aan de eisen en verwachtingen van de klant;
  • Nauwkeurige en goede administratieve vaardigheden;
  • Ervaring met ERP-systemen (SAP) is een pré;
  • Kennis over betalingsvoorwaarden en Incoterms is een pré

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een van 's werelds grootste producenten van smaakstoffen (Taste) en geurstoffen (Scent).

De smaken worden gebruikt in verschillende consumentenproducten, zoals dranken, snoep, zuivelproducten, babyvoeding, hartige producten en medicijnen. De geuren worden gebruikt in producten variërend van wasmiddelen, zeep en toiletartikelen tot cosmetische producten en parfums. Dus mensen over de hele wereld genieten van de producten op veel verschillende manieren. Het bedrijf is gevestigd in Tilburg.

Zij zijn van mening dat uw uniekheid hun potentieel ontketent. Zij waarderen het diverse mozaïek van de etniciteit, nationale afkomst, ras, leeftijd, geslacht of veteranenstatus. Zij streven naar een inclusieve werkplek waar alle collega's hun authentieke zelf aan het werk kunnen zetten, ongeacht hun religie, genderidentiteit en -uitdrukking, seksuele geaardheid of handicap

Wat we bieden

  • Een Full-time baan met uitzicht op een vast contract;
  • Salaris naar werkervaring;
  • Betaling van overwerk (week, weekend en feestdagen) conform cao;
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan trainingsprogramma, waarin de opdrachtgever u alle relevante trainingen aanbiedt, zoals GMP, ATEX, werken met gevaarlijke stoffen. maar ook het volgen van een parttime opleiding etc .;
  • Na tijdelijke aanstelling, uitzicht op een vaste baan / vast contract.

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Tilburg XL
Spoorlaan   21   GH
5038 CB, Tilburg

TilburgLA@startpeople.nl
0135324455

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.