Customer Service Representative

Heb jij altijd al voor een wereldwijd bekend en geliefd bedrijf willen werken? Heb je HBO werk- en denkniveau en heb jij graag contact met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever Coca Cola zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative. Je komt fulltime – 40 uur per week - te werken binnen het Customer Logistics team, samen met 7 andere collega’s. Het team is gevestigd in Rotterdam, waar jij ook minimaal één dag in de week te vinden bent. Daarnaast mag je 2 dagen in de week thuis werken. De andere 2 dagen ben je te vinden in Rotterdam of in Dongen, de keuze is helemaal aan jou!

In eerste instantie gaat het om een tijdelijk dienstverband van één jaar. Bij wederzijdse tevredenheid kunnen jullie natuurlijk altijd in gesprek om dit te verlengen.

Jij en je collega’s zijn samen verantwoordelijk voor het orderproces van de klanten in Nederland. Jij als Customer Service Representative:

• Bent verantwoordelijk voor een correct orderproces;
• Beheert eigen reguliere klanten binnen Customer Service;
• Voer operationele taken uit binnen het team;
• Draagt zorg voor jouw klanten binnen SAP en Salesforce CRM;
• Analyseert en adviseert over het bestelgedrag van jouw klanten;
• Communiceert tijdig en juist richting de klant;
• Draagt verbetervoorstellen aan om processen efficiënter en effectiever in te richten.

Voor al jouw harde werk mag je natuurlijk ook wat terug verwachten! Zoals:

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring (indicatie €3.200,-);
• Jouw salaris wordt aangevuld met ADV;
• Een uitdagende fulltime baan bij een wereldwijd bekend bedrijf;
• Hybride werken: je kan 2 dagen in de week thuis werken;
• Flexibele werklocaties: naast één dag Rotterdam kies je zelf je werklocatie.

Jij weet je logistieke kennis goed te combineren met een sterke affiniteit met commercie. Je hebt een commerciële drive en hebt een flexibele en klantgerichte instelling. Je kan uitstekend relaties opbouwen met klanten en bent zowel mens- als resultaatgericht.

En verder heb je:

• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door diploma of ervaring, bij voorkeur in een economische of logistieke richting;
• De mogelijkheid om minimaal 1 dag in de week in Rotterdam te werken;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Kennis van Excel;
• Ervaring met geautomatiseerde systemen (SAP is een pré);
• Goede kennis van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.

Coca-Cola Europacific Partners produceert, distribueert en verkoopt allerlei grote frisdrankmerken in Nederland. Denk aan Coca-Cola, Fanta, Aquarius, Sprite, en nog veel meer.

De productielijnen in Dongen produceren zo’n 7 miljoen drankjes per dag! Dongen is ook één van de locaties waar je aan de slag zou kunnen en ligt tussen Tilburg en Waalwijk in. Het team zelf is gevestigd in Rotterdam, waardoor je daar ook (minimaal) één dag in de week zal werken.
Het motto van Coca-Cola? Samen groeien, samen winnen. Coca-cola werkt samen met zo’n 23.300 diverse collega’s vanuit 13 verschillende landen dagelijks miljoenen producten. Iedereen is welkom. Verschillen in afkomst, gender, functie, ambitie, leeftijd en persoonlijkheid maken je samen sterker. Iedereen vult elkaar waar nodig.

“We label bottles, not people.”