COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer Service Specialist

  • Breda
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.400-2.800
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0059812

Over de functie

Als Customer Service Specialist ben je de verbindende factor in de SCM van een farmaceutische organisatie. Ontgaat er niet snel iets aan jouw aandacht en knoop jij graag de losse eindjes aan elkaar? Dan is dit wellicht een functie die jou op het lijf geschreven is.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheid is het onderhouden van contact met klantenservice van andere depots en externe klanten. Daardoor is het belangrijk dat jij doorgaans op de hoogte ben van de lopende zaken. Je primaire bron van informatie met betrekking van transport en distributie krijg je van interne betrokkene en andere depots. Doorlopend probeer jij alle communicatie en overige processen te verbeteren zodat het iedere keer weer een stukje beter en efficiënter gaat.

In het kader van diverse Service Level Agreements draag je bij aan het tijdig en foutloze verzendingen, beheer je de retourzendingen wanneer die er zijn, inclusief debit en credit afhandelingen, voer je wijzigingen, releases en verschepingen van zendingen door in het FTMS en WMS systeem. Ook bij het ontvangen van orders draag jij de verantwoording voor de volledige vrijgave en boekingen in het magazijn, alsmede de actieve follow-up met betrekking tot de track en trace.

Dit alles draagt bij aan het behalen van de Key Performance Indicators en zorgt voor stabiliteit in de warehouseplanning. Uiteraard wordt er van je verwacht dat je dit doet met inachtneming van lokale en internationale kwaliteit, financiële en regelgeven regels, beleid en procedures.

Functie-eisen

De functie vereist het vermogen om de impact op de gehele supply chain te beoordelen bij het nemen van beslissingen. De Customer Service Specialist moet beheren over sterke kennis van distributie, transport, systemen en analytische vaardigheden om dagelijks een hoge Customer Service te garanderen.

Daar komt bij dat:

  • Je beschikt over een hbo diploma in de richting van SCM, MER of Commerciële economie;
  • Je ervaring in magazijn-, transport- en/of afhandelingssystemen hebt;
  • Je ervaring met Microsoft-office: Word, Excel, PowerPoint en Visio hebt;
  • Je over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt, nodig om richting te geven en mensen aan te sporen;
  • Je beschikt over onderhandelings- en conflict oplossende vaardigheden, deze zijn vereist om tijdige en effectieve oplossingen voor Customer Service problemen te verzekeren;
  • Je graag een helikopterview behoudt om het bredere beeld van prioriteiten te begrijpen;
  • Je beschikt over uitstekende organisatorische en follow-up vaardigheden om tijdige levering van het product en de communicatie in de gehele supply chain te waarborgen.

Over het bedrijf

In Breda staat het logistieke centrum waarbij medische voedingsmiddelen klaar worden gemaakt voor transport. Dagelijks wordt er met man en macht gewerkt om ervoor te zorgen dat het juiste product, naar de juiste klant, in de juiste hoeveelheid en op het juiste moment wordt verstuurd. De opdrachtgever is vaker genomineerd als Top Employee en zijn in de prijzen gevallen als "Veiligste magazijn van Nederland".
Bij de opdrachtgever is het werk elke dag belangrijk voor iedereen. Prestaties worden voortdurend gemeten aan de afspraken en worden verwachtingen gemanaged naar de klant.

De medewerkers van de opdrachtgever zijn erg belangrijk voor de organisatie, zij dragen namelijk mede aan het succes van het bedrijf.
Elk van de medewerkers is gepassioneerd door persoonlijke ontwikkeling, continue verbetering en veiliger, slimmer, beter en efficiënter werken.
Op de werklocatie heerst een prettige werksfeer en worden de teams dagelijks betrokken bij het oplossen van problemen om de oorzaak te achterhalen en is iedereen betrokken bij het behaalde succes.

Binnen het Warehouse kom je te werken in een team met 8 tot 9 andere collega's.
Het team blinkt niet alleen uit in Nederland, maar wordt binnen de divisie wereldwijd erkend vanwege de kennis en kunde op het gebied van logistieke oplossingen.

De werklocatie ligt aan de A27 en is goed bereikbaar vanuit Den Bosch, Tilburg, Breda en omgeving.

Wat we bieden

  • Een fulltime functie als Customer Service Specialist bij een wereldwijd A-merk in Breda;
  • Een tijdelijk dienstverband van een jaar met uitzicht op overname door de opdrachtgever;
  • Een salaris dat afhankelijk is van jouw opleidingsniveau en werkervaring;
  • Je bouwt 8,33% vakantiegeld op (bovenop jouw salaris);
  • Een functie waarbij je veel wordt uitgedaagd en waar je veel verantwoordelijkheid krijgt. Ook is er altijd ruimte voor jouw eigen ontwikkeling;
  • Toegang tot ons online trainingsplatform (Goodhabitz), met meer dan 100 verschillende trainingen;
  • Een vast contactpersoon vanuit ASA Professionals.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals Midden
Breestraat   51   -53
2311 CJ, Leiden

recruitment@asatalent.nl
0888379950

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.