Customer support medewerker parttime

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €14,50-14,94
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0064174

Over de functie

Als Parttime Customer support medewerker bij AMN in Arnhem ben jij het aanspreekpunt en visitekaartje als het aankomt op klantcontacten en ondersteun je jouw collega’s daar waar nodig. Je handelt klantmeldingen zelfstandig af of zet ze door naar één van jouw collega’s. Enige affiniteit in de IT is dus wel een pré. Je voert daarnaast administratieve werkzaamheden uit van diverse aard, zoals contracten opstellen, helpen met facturaties en het maken/inplannen van afspraken e.d.

Wat is jouw plaats in de organisatie?
Jij rapporteert aan de Algemeen Directeur en werkt nauw samen met het salesteam. Samen met je collega's (wel zo gezellig) werk je in een mooi, oud woonpand in Arnhem!

Eerste verantwoordelijkheid en taken:
· Je onderhoudt de klantcontacten met bestaande en nieuwe klanten en ondersteunt de onderwijsadviseurs;
· Je handelt helpdesktickets (technische vraagstukken) af en helpt klanten bij telefonische vragen;
· Je ondersteunt jouw andere collega’s daar waar nodig;
· Je zorgt voor een goede administratie van alle meldingen;
· Je verricht hand-en-spandiensten bij het onderhoud van ons CRM programma t.b.v. de juiste klantanalyses en de facturering.

Kortom, je bent een manusje van alles ;)

Functie-eisen

Onze ideale customer/klanten servicemedewerker........

· Je hebt een MBO-4 werk- en denkniveau;
· Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en hebt een proactieve houding;
· Je bent in staat klantvragen te vertalen naar passende oplossingen;
· Je hebt gevoel voor service- en klantvriendelijkheid;
· Je herkent in het contact met de klant koopsignalen en speelt deze door naar de onderwijsadviseurs;
· Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
· Je hebt een goede beheersing van het MS Officepakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
· Je moet affiniteit met IT applicaties hebben.

Over het bedrijf

Bij AMN zijn we ervan overtuigd dat iedereen talent heeft én dat iemand die in de kracht van zijn/haar talenten staat, succesvoller en gelukkiger is. Daarom heeft AMN instrumenten ontwikkeld om vast te stellen welke talenten iemand heeft. Hoe eerder iemand met deze talenten in zijn kracht gezet wordt, hoe beter. Voor AMN begint dat al op het snijvlak van groep 7 en 8 in het basisonderwijs met de producten AMN Aansluiting PO/VO en de AMN Eindtoets. In het VO en het MBO zetten we dat voort met de Talentscan en Loopbaanleren. Middels een proces van “duiden en sturen” helpt de informatie uit deze producten de leerkrachten om de leerling met de juiste begeleidingstechnieken te stimuleren zijn/haar ontwikkelingspad gemotiveerd voort te zetten. Aangaande het ontdekken van talenten is AMN eveneens in het bedrijfsleven actief. Lees meer op onze website www.amn.nl.

Wat we bieden

· Een maandsalaris tussen € 2.250,- en € 3.200,- op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring en opleiding);
· Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract;
· Een parttime functie van 24 - 36 uur per week;
· Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
· Online trainingen/cursussen via GoodHabitz;
· Opbouw van verlofuren (10%) & vakantiegeld (8,33%)

Sollicitatie procedure:
Indien je interesse is gewekt, solliciteer dan direct!
Binnen 48 uur nemen wij contact met je op om met je kennis te maken en het samen over de functie te hebben.
D.m.v. een aantal vervolggesprekken en een assessment wordt er gekeken of er een match is tussen jou en AMN!
Indien die er is wordt er een startdatum besproken. Gedurende je proeftijd werk je via ASA, waarbij je uiteindelijk op contract zal komen bij AMN.
Bij indiensttreding is een verklaring omtrent gedrag noodzakelijk!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Nijmegen
Nassausingel   2  
6511 EV, Nijmegen

nijmegen@asatalent.nl
0243240044

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.