COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Customer support parttime

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • Salarisindicatie €1.090-1.820
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0021023

Over de functie

Hey! Mijn naam is Anne en ik werk bij een onwijs leuk telecombedrijf in Den Haag. Word jij mijn nieuwe collega? Ik vertel je graag meer over mijn baan.

Als customer support medewerker staat de klant voor mij op nummer 1! Ik ben het eerste aanspreekpunt voor klanten die
vragen hebben over hun tv/internet abonnement en overige diensten. Door mijn sociale vaardigheden, enthousiasme en inschattingsvermogen te combineren bepaal ik de behoefte van de klant en gaan we samen op zoek naar de perfecte oplossing.
Als stem van het bedrijf probeer je namelijk niet alleen de klant optimaal te woord te staan maar ook producten en diensten aan te bieden die aansluiten bij de behoefte van de klant. Dit doe je door de klanten telefonisch te woord te staan en via de chatfunctie.

Functie-eisen

Samen met mijn enthousiaste collega's tover ik elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten. Op mijn afdeling werken allemaal verschillende soorten mensen, met verschillende achtergronden en vaardigheden. Maar om de functie optimaal uit te kunnen voeren zijn een aantal punten vereist. Kom jij hiervoor in aanmerking? Check de lijst hieronder!

  • Je sluit gesprekken met de klant altijd met een goed gevoel af en je haalt plezier uit het helpen van mensen;
  • Je weet jouw enthousiasme over te brengen op de klant;
  • Je bent klantgericht, klantvriendelijk en stressbestendig;
  • Je bent in staat om prioriteiten te stellen en snel te schakelen;
  • Je hebt HBO werk-en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent pro actief en denkt mee met de klant. Je ziet, benut en creëert kansen (cross- & upselling);
  • Je bent flexibel beschikbaar binnen de openingstijden (tussen de 24-32 uur per week). De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag 7.00-22.00 en zaterdag/zondag van 9.00-18.00.

Over het bedrijf

Mijn werkgever is een hele grote speler in de markt van telecommunicatie. Ze zijn al bijna 20 jaar actief en onderscheiden zich op het gebied van innovatie. Dit alles onder het motto: Live Forward. Samen met mijn ruim 1250 collega's draag ik dit uit met een challenger mindset. Mede door mijn bijdrage zorg ik dat hun klanten waar dan ook ter wereld in verbinding staan met vrienden, kennissen, familie en zakelijke relaties.

We zijn gedurfd, nemen onze verantwoordelijkheid en werken graag samen. Jij ook?
Wat ik super tof vind aan het bedrijf is dat de focus ligt op de persoonlijke ontwikkeling. Daarom ontvang ik vaak eerlijke feedback en heb ik de keuze uit tientallen trainingen om het beste uit mezelf te halen.

Waar ik precies werk? Dat houd ik nog even geheim! Maar ons hoofdkantoor is gevestigd in Den Haag naast Den Haag Holland Spoor en dus ook goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Delft en Leiden.

Wat we bieden

Ben jij net zo enthousiast over deze baan als dat ik ben? Naast een informele werkplek, ontwikkelingsmogelijkheden en veel gezelligheid bieden wij jou:

  • Workshops, sportieve uitjes, gezellige borrels en leuke feesten;
  • Waanzinnige teamactiviteiten voor jou en je team wanneer de targets zijn behaald;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
  • Persoonlijke coaching & trainingen;
  • Een parttime functie (24-32 uur) die flexibel in te delen is;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken na de eerste 3 trainingsweken;
  • Een salaris van 10,50 per uur (exclusief toeslagen voor de avonden/weekenden);
  • Een volledige ov-reiskostenvergoeding.

Word jij mijn nieuwe collega? Solliciteer dan snel, we hebben nog maar een paar plekken vrij!

Groetjes,
(jouw toekomstige collega) Anne

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

DenHaag1@startpeople.nl
0703102165

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.