Deutsche Muttersprachler für den Kundendienst und Online Service Position gesucht

  • Enschede
  • HBO
  • €2200,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6074000666

Wat ga je doen?

Wen suchen wir?

  • Möchtest du Kunden auf die modernste Art und Weise zur Hilfe stehen, zum Beispiel via mobilen Chat oder online?
  • Bist du der Meinung, dass Kunden in der Lage sein sollten sich selbst zu helfen mittels mobilen Apps, online Instruktionsvideos, den hilfreichen “häufig gestellte Fragen” (FAQs) etc. anstelle stundenlang am Telefon zu sitzen?
  • Gefällt es dir, um in einem kleinen internationalen Team mit anderen Muttersprachlern zu arbeiten und Kunden aus 14 verschiedenen europäischen Ländern zu helfen?
  • Hast du Interesse in dem neuesten Audio-Video-Zubehör, mit verbundenem mobilen Apps und integrierter Bluetooth Technologie?
  • Macht es dir Spaß bei der Verwaltung der Wissensdatenbank mitzuwirken und uns bei der Prozessoptimierung zu unterstützen?

Was sind deine Tätigkeiten?
Als Mitarbeiter der Kundenzentrale wirst du nicht nur Anrufe entgegennehmen und Emails beantworten. Du wirst mit Kunden chatten, online Inhalte (zum Beispiel FAQs) entwickeln, auf Kundenbewertungen bei großen Webshops wie zum Beispiel Amazon reagieren. Zudem wirst du Kundenanfragen bearbeiten und defekte Produkte umtauschen oder bei Notwendigkeit fehlende Codes in Fernbedienungen mittels spezieller Software nachladen.

Wie ben je?

Du bist der/die Richtige um unser Team zu bereichern, wenn:

  • Deutsch deine Muttersprache ist und du zudem fließend Englisch sprichst
  • Du problemlos zwischen verschiedenen Kommunikationsstilen wechseln kannst wie zum Beispiel Chat, Marketingtexte, FAQs, Emails, Telefonate oder Online
  • Du auf Pendelabstand von Enschede wohnst
  • Dein Fokus darin liegt das beste Ergebnis für Kunde und Betrieb zu erzielen
  • Du selbstständig arbeiten kannst (Arbeit selbst einteilen und Prioritäten setzen)
  • Du eine Affinität mit technischen Produkten, mobilen Apps und sozialen Medien hast
  • Du mindestens für 1 Jahr verfügbar bist
  • Du flexibel bei deinen Stunden bist (abhängig von Urlauben der Kollegen und dem Arbeitsumfang des Kundencenters)

Over het bedrijf

Universal Electronics ist weltweiter Marktführer in drahtloser Technologie. Unter der Marke One For All (www.oneforall.com) stellen wir universelle Fernbedienungen, Antennen, Wandhalterungen, Bluetooth-gesteuerte Produkte und Audio-Video-Zubehör her. Unser Kundencenter ist viel mehr als nur eine Telefonzentrale. Unsere Abteilung ist Teil des Marketing- und Kommunikationsteams und arbeitet Hand in Hand mit dem Produkt Management Team zusammen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es unserem Kundencenter und seinen Mitgliedern, einen ausgezeichneten Service an unsere Kunden zu bieten. Wir bieten unsere Dienste in 14 Ländern and und sprechen 6 verschiedene Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.

Wat bieden wij jou?

  • Die aufregende Möglichkeit eine leitende Rolle innerhalb eines kleinen, internationalen Teams (+/- 10 Kollegen) zu übernehmen, dass europaweit Service hoher Qualität bietet.
  • Eine Umgebung in der nicht nur hart gearbeitet wird, sondern auch gut gefeiert wird – “work hard, play hard”
  • Eine attraktive Vergütung sowie weitere Vorteile und Weiterbildungen.

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Vestiging gegevens

Start People Enschede
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

enschede@startpeople.nl
0534814600

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