DHL relatiebeheer/klantenservice Medewerker

  • Utrecht
  • MBO
  • €12,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1228012162

Wat ga je doen?

Ligt jouw passie in het overtreffen van de verwachtingen van de klant? Word jij gelukkig van een functie waar relatiebeheer, servicegerichtheid en een proactieve houding hoog in het vaandel staat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie ben je?

Voor deze functie zijn we op zoek naar nieuwe collega's met klantenservice ervaring die nét dat stapje extra wil zetten richting de klant. Jij ziet het als een uitdaging om met een pro actieve en creatieve oplossing te komen voor een zendingsissue bij je klant. Daarnaast toon je je verantwoordelijkheid richting je eigen klantenportefeuille door proactief de klant te informeren. Verder herken je jezelf in onderstaande kenmerken;

  • Minimaal MBO 4/ HBO werk- en denkniveau
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 18:00 uur; (40 uur is ook mogelijk)
  • Je hebt een basis beheersing van de Nederlandse taal en uitstekende beheersing van de Italiaanse en Engelse taal in woord en schrift
  • Je denkt mee met het operationele proces om verbeteringen aan te brengen;
  • Je fungeert als contactpersoon van jouw klanten en weet deze relatie goed te onderhouden;
  • Je woont in of in de omgeving van Utrecht

Over het bedrijf

Je komt te fulltime werken als klantenservicemedewerker op de afdeling Key Account Desk, wat betekent dat je dagelijks service verleent aan DHL grootste zakelijke klanten. Je krijgt een eigen klantenportefeuille toegewezen uit de top 200 klanten. Voor deze klanten ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle vragen omtrent zendingen, maar ook levertijden en orderbevestigingen. Je bouwt aan een vertrouwde en duurzame relatie met je klanten, zodat je optimaal kunt ondersteunen. Jij weet precies waar de klant behoefte aan heeft en haalt alles uit de kast om hierin te voorzien. Je zal gaan werken met een customer support-en track en trace systeem, waarbij het belangrijk is dat je een goede overview hebt voor alle klanten en kunt multi-tasken. Het is voor jou als klantenservicemedewerker iedere dag topprioriteit om de klant tevreden te stellen. Daarnaast ben jij de spil binnen DHL Parcel voor alle relevante partijen.

Wat bieden wij jou?

Werken op een klantcontact onderdeel van DHL Parcel betekent werken met enthousiaste en gedreven collega’s. Deze collega’s hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. Naast hard werken is er ook tijd voor een praatje met jouw collega’s. Met veel humor wordt er samen een fijne werkdag van gemaakt.
Met een personeelsbestand van meer dan 340.000 medewerkers bieden zij oplossingen voor een vrijwel onbeperkte hoeveelheid logistieke behoeften.
Naast deze ontzettend leuke baan bieden wij je ook nog;

  • Een mooi startsalaris van € 12,42 bruto per uur
  • Doorgroeimogelijkheden binnen DHL (onbepaalde tijd)
  • Verantwoordelijkheid over jouw eigen klantenportefeuille
  • Werken bij dé marktleider in het verzenden van goederen

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Utrecht XL
Daalsesingel   3  
3511 SV, Utrecht

utrechtla@startpeople.nl
0302567935

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.