'Een glimlach kun je horen!' | Klant contact medewerker | Overheid

  • Sittard
  • HBO
  • €1901,- bruto p/m
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #5345007492

Over de functie

Een kwartier voor aanvang van je dienst ben jij aanwezig om op te starten en alle nieuwtjes door te nemen. Gedurende jouw dienst sta je, afhankelijk van jouw type dienst, burgers te woord via telefoon, email, Twitter, Facebook, Whatsapp of help je ze face to face aan de receptie.
Een burger belt met vragen over o.a. het aanvragen van een paspoort, een stoeptegel die los ligt, wat de kosten zijn van een bezoek aan het milieupark en nog veel meer. De antwoorden zoek je op in het antwoordportaal, de kennisbank van de gemeente. Dankzij jouw klantvriendelijkheid sta je de mensen geduldig te woord, hierbij houd jij de leiding in het gesprek om dit zo goed en efficiënt mogelijk af te ronden. Wanneer je een vraag niet kan beantwoorden zet je de vraag door naar een vakspecialistische backoffice. Hierin draag jij bij aan een adequate wisselwerking en afstemming tussen het klant contact centrum en de vakafdelingen. Een andere dienst ben jij ingepland aan de receptie. Hier help je burgers bij het aanmelden voor afspraken, het maken van afspraken of meldingen of sta je ze te woord omtrent andere vragen of verzoeken.
Flexibiliteit is dan ook erg belangrijk, je wordt wekelijks op verschillende tijden en verschillende werkplekken ingepland. De opleiding start in het callcenter en zal na enkele maanden worden vervolgd aan de receptie waardoor jij stap voor stap wordt opgeleid tot allround medewerker.

Functie eisen

Ben jij:

  • klantvriendelijk;
  • representatief;
  • enthousiast;
  • betrouwbaar;
  • klant- en resultaatgericht;
  • flexibel inzetbaar op verschillende (kantoor)tijden en verschillende locaties?

Heb jij:

  • minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • affiniteit en kennis van automatiseringssystemen (o.a. Word, Excel, MeldDesk, GPlan);
  • interesse om tijdens deze leuke job aan de slag te gaan met een persoonlijk ontwikkel plan en mogelijk door te groeien binnen een grote overheidsorganisatie?

Kan jij:

  • werken volgens het motto ‘een glimlach kun je horen’?

Reageer dan snel via de solliciteer button en wie weet start jij binnenkort met een deze nieuwe uitdaging!

Over het bedrijf

Sittard-Geleen is met ruim 93.000 inwoners een van de grote steden van Limburg met volop kansen, een bloeiende economie voor de gemeente en de regio, een rijke historie en aantrekkelijke omgeving. We werken samen met inwoners en partners aan een gemeente waarin het goed wonen, leven, werken en ontspannen is. Onze medewerkers zijn professioneel en toegankelijk, werken flexibel en klantgericht met de blik naar buiten. De ambtelijke organisatie bestaat uit zo’n 800 medewerkers. De taken van de organisatie zijn ondergebracht in 5 clusters: Beleid, Dienstverlening, Sociale Zaken, Ruimtelijke Projecten & Beheer en Concern. Het management van de organisatie bestaat uit een tweehoofdige directie, 4 clusterhoofden, een hoofd Concernstaf en 20 teammanagers.

Wat we bieden

Je komt te werken binnen het team KCC van de gemeente Sittard-Geleen. Bij goed functioneren betreft het een opdracht voor langere tijd en staat gedurende de periode dat je werkzaam bent persoonlijke ontwikkeling centraal. Het betreft een parttime/deeltijd functie waarbij je flexibel wordt ingepland tussen de 16 en 36 uur per week. De uren zijn wisselend en er worden geen toezeggingen gedaan over een minimaal of maximaal aantal uren per week. Het rooster is enkele weken vooraf bekend.

Je wordt ingeschaald in schaal 5 van de CAO gemeenten / CAR UWO waarbij je start met een bruto uurloon van € 10,93. Na 2 maanden ontvang je bij goed functioneren 2 periodieken en ga je naar € 11,97 bruto per uur. Na 4 maanden stijgt dit naar een bruto uurloon van € 13,01.
Wij bieden onze medewerkers tevens toegang tot Start People College met meer dan 70 cursussen waarmee jij je verder kunt ontwikkelen op zowel zakelijk als persoonlijk vlak. Persoonlijke groei en aandacht staan bij Start People hoog in het vaandel. Daarnaast heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.