Energie Adviseur Alkmaar

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de klantenservice? Heb je affiniteit met energie en/of duurzaamheid? Lees dan snel verder!

Voor de afdeling in Alkmaar zijn we op zoek naar gemotiveerde klantenservice Medewerkers. In deze functie wordt je gebeld door de klanten van Vattenfall en ga jij ze te woord staan en helpen met eventuele vragen en problemen. Deze problemen kunnen zeer uitlopend zijn en het soort gesprekken wat je voert verschilt hierdoor ook. per klant. Het is dus belangrijk dat je het leuk vindt om dienstverlenend aan het werk te zijn en om in gesprek te gaan met verschillende klanten.

We laten je natuurlijk niet beginnen zonder dat je beschikt over de juiste informatie. Jouw carrière bij Vattenfall begint daarom met een betaalde training van 2 weken, voor 32 uur per week. In deze training leer je alles over de diensten van Vattenfall, onze producten en natuurlijk hoe je een goed klantgesprek voert. Dit inwerktraject is deels op kantoor. Daarna kies je in overleg de dagen dat je thuis of op locatie wilt werken aan het helpen van onze klanten. Wel vragen wij dat je minimaal 1 á 2 dagen aanwezig bent op kantoor. Het kantoor bevindt zich in Alkmaar en is goed te bereiken vanuit grote steden.

Voor deze functie is het belangrijk dat je enthousiast bent, en daarnaast:

• heb je MBO4/HBO werk-denkniveau;
• ben je klantgericht en communicatief vaardig;
• pak je dingen snel op en ben je een ster in multitasking;
• heb je affiniteit met energie en/of duurzaamheid;
• kun je goed luisteren en heb je voldoende empathisch vermogen;