Ervaren Klantenservice medewerker

  • Heerhugowaard
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €11,27-11,28
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0051861

Over de functie

Wij zijn op zoek naar ervaren medewerker klantenservice. Ben jij dat? solliciteer dan snel!
Voor Feenstra in Heerhugowaard zijn wij op zoek naar communicatief vaardige personen die zich helder en krachtig kunnen uitdrukken.

Feenstra houdt een speeddate sessie. Een speeddate sessie = binnen een vooraf afgesproken tijdsbestek ontmoeten een aantal personen elkaar. Ze krijgen enkele minuten de tijd om elkaar aan tafel face-to-face te spreken. De opdrachtgevers blijven aan hun tafel zitten en de kandidaten rouleren iedere keer als de bel luidt na een bepaald aantal minuten).

Vervolgens moet je 3 weken full-time beschikbaar zijn voor het opleidingstraject welke on-line of op locatie in Heerhugowaard plaats vind.

Het betreft een functie tussen 16 – 40 uur per week met kans op een vaste baan bij goed functioneren.

Tijdens de doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken, leer je alle technieken en krijg jij communicatie trainingen zodat jij straks de klanten goed kan helpen. Feenstra gaat jou leren hoe jij als klantenservice medewerker op de juiste manier de vragen kan beantwoorden of de problemen kan oplossen. Ook leer je de systemen van Feenstra kennen. Na de training ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun CV ketel. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant en kan hier goed op inspelen met door de juiste oplossingen te komen. Indien het probleem telefonisch niet verholpen kan worden, zorg jij ervoor dat er een storingsmonteur wordt ingepland. Naast telefonisch contact, heb je ook via de mail contact met klanten.

Functie-eisen

Ben jij: spontaan, pro actief, zelfverzekerd, actief luisteren en goed kunnen doorvragen, dan zoeken we jou!!

Na de training word jij ingeroosterd op basis van de door jouw doorgegeven beschikbaarheid. Doordat je een rooster 3 weken van te voren krijgt, is het werken als klantenservice medewerker bij Feenstra goed te combineren met je privé leven! De werktijden liggen van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 21.00 uur. Feenstra is ook op feestdagen geopend. Op fulltime basis, zonder toeslagen, verdien je een bruto uurloon van € 14,95.
Het is van belang dat jij fulltime beschikbaar bent tijdens de trainingsperiode van 3 weken. Dit gebeurt online of op locatie! Na deze periode ga jij thuiswerken (en deels op kantoor) en ben jij flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van Feenstra. Herken jij jezelf in onderstaande punten?

  • Je bent beschikbaar tussen de 16 en de 40 uur per week. Ook kan jij minimaal 2 avonden en 1 weekenddag per week werken;
  • Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring als medewerker klantenservice;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent computervaardig en kan multitasken;
  • Kun je ‘s morgens om 7.00 uur in Heerhugowaard zijn.

Geïnteresseerd geraakt? Solliciteer dan direct! Voor vragen kan je contact opnemen met Start People tel: 0299-430476

Over het bedrijf

Al sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra de marktleider op het gebied van installatietechniek en is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Feenstra is hét onafhankelijke energie- en servicebedrijf op het gebied van verwarming, ventilatie, veiligheid en zonne-energie. Cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens worden beheert, verzorgt en onderhoudt door meer dan 1.500 medewerkers. Daarom staat Feenstra altijd klaar voor haar klanten: het hele jaar door 24/7 bereikbaar! Op de afdeling servicecentrum zijn de klantenservice medewerkers het eerste aanspreekpunt voor klanten die een storing aan hun verwarmingsinstallatie hebben. Bovendien maakt Feenstra sinds 2001 onderdeel uit van Vattenfall. Vattenfall is een van de grootste Nederlandse leveranciers van energie, koude en warmte.

De vestiging van Feenstra in Heerhugowaard is goed te bereiken vanuit: Alkmaar, Hoorn, Purmerend, Den Helder en Schagen.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?
Een leuke afwisselende baan bij een super leuke stabiele werkgever in Heerhugowaard!!

  • Doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken;
  • Uitdagende baan voor langere tijd;
  • Bruto uurloon van €14,95 per uur;
  • Toeslagen op brutosalaris tussen de 15% en 85%;
  • Vakantietoeslag van 8%
  • Tegemoetkoming in reiskosten tot max. bedrag van € 7,88 per dag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus bedrijf door uitbreiding van skills;
  • Kans op een vaste baan bij goed functioneren;
  • Thuiswerken en dus reistijd besparen!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.