COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Financieel Adviseur Digital Contacts Parttime

  • Breda
  • HBO
  • Salarisindicatie €14,00-15,00
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0061368

Over de functie

Zin in een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? Voor ABN Amro in Breda zijn wij op zoek naar iemand die de afdeling klantenservice wil komen versterken!

Als klantenservice medewerker zit je op de afdeling Daily Contacts. Op de afdeling Daily Contacts kunnen de vragen zeer uiteenlopend zijn, zowel afspraken maken als vragen over rekeningen en passen komen bij ons terecht. We spreken met ouderen over internet bankieren, jongeren over het student worden en met internationale klanten over een rekening openen. Veel vragen gaan over het internet bankieren of de mobiel bankieren app, waarbij we klanten navigeren naar wat ze zoeken of hoe het digitaal bankieren werkt. We hebben jou nodig om deze klanten een 9+ ervaring te geven en ondertussen een bijdrage te leveren aan de doorontwikkeling van Chat binnen de bank. Je voornaamste werkstroom zal bestaan uit het helpen van klanten via LiveChat. Wanneer er ruimte is bij de afdeling Daily Contacts zul je klanten ook telefonisch helpen bij hun dagelijkse bankzaken.

Functie-eisen

  • Je bent in het bezit van een hbo-bachelor of hebt aantoonbare werkervaring op dit niveau;
  • Je hebt ervaring als webcare medewerker en/of ervaring met klantcontact;
  • Je bent naast Nederlands thuis in de Engelse taal;
  • Je kunt creatief omgaan met vraagstukken via social media;
  • Je bent handig met computers en verschillende digitale systemen.
  • Je bent bereid om voor start je Wft basis te behalen.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag op de afdeling Daily Contacts bij de ABN AMRO. Aan jou de taak om klanten zo te woord te staan dat ze zich begrepen en geholpen voelen. Je zoekt naar de beste oplossingen, wat hun vraag ook is, ongeacht het tijdstip en kanaal. Een klanttevredenheid van een acht of hoger is alleen mogelijk als je elke klant optimaal bedient én de laatste innovaties biedt. Daarom werken binnen de afdeling Advies & Klantenservice alleen (gecertificeerde) specialisten. De afdeling Daily Contacts is geopend van 08:00 tot 21:00 op maandag tot en met vrijdag. Zaterdag zijn ze geopend van 08:30 tot 17:30 uur.
Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een uitgebreid betaald opleidingstraject. Samen met jouw nieuwe collega's ga je interactief aan de slag. Na de opleiding ga je van start op de afdeling, je komt te werken in een hecht en ambitieus team. Ook na de opleiding staat jouw ontwikkeling centraal. Iedere maand heb je een gesprek met je manager om samen te kijken hoe het met jou en je werkzaamheden gaat.

Wat we bieden

  • Een startsalaris van €14,00 bruto per uur exclusief vakantiegeld. Binnen 4 maanden kun je groeien naar €15.00;
  • Een betaald opleidingstraject en mogelijkheden om WFT-certificaten (Krediet en Schade) te behalen;
  • Een parttime baan voor 24 uur;
  • Een flexibele functie waarbij zowel werken vanuit huis als werken op kantoor mogelijk is;
  • Een baan voor bepaalde tijd met kans op overname en contract voor onbepaalde tijd door ABN AMRO zelf;
  • Een uitdagende functie met veel doorgroeimogelijkheden als webcare medewerker.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Amsterdam
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdam@asatalent.nl
0206626161

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.