Front en administratief ondersteuning vergunningen

Over de functie

Je werkt voor de uitvoeringsorganisatie Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH), afdeling Vergunningen van de Gemeente Utrecht.

Deze afdeling bestaat uit meerdere teams, waaronder het team Frontoffice en Ondersteuning. (FO&O)
Je bent, samen met je team, verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie uit bouwdossiers aan aannemers en inwoners.

Je zorgt ervoor dat inhoudelijke vragen bij de juiste collega terecht komt.

Aan de balie verstrek je o.a. de benodigde ontheffing aan straatmuzikanten en archiveer je deze. (Ongeveer 4 uur per week) Denk aan het ter inzage geven van bestelde dossiers en het verstrekken van de ontheffingen voor straatartiesten

Dit is het werk:

• Opzoeken en opvragen van dossiers in geautomatiseerde systemen en archieven.
• Dossiers en informatie anonimiseren en verstrekken.
• Beheren van diverse mailboxen.
• Klanten te woord staan en ze informeren via balie, e-mail en telefoon.
• Ontheffing straatartiest verlenen en archiveren.
• Overzicht houden over bestelde archiefdossiers, deze in ontvangst nemen en tijdig retourneren.

Het betreft hier een parttime baan voor 24 uur op vaste werkdagen
De inhuur is voor minimaal 3 tot 6 maanden (tijdelijk)

Functie-eisen

Door werkervaring en opleiding heb jij een ruime administratieve kennis kunnen opbouwen én heb je een klantvriendelijke houding

Eisen:
 Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
 Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag voor 24 uur. (harde eis) Parttime

Competenties:
 Je kunt goed luisteren en doorvragen; de kernvraag achterhalen en daar kort en bondig het juiste antwoord op geven.
 Je geeft niet snel op als je iets niet direct kunt vinden; je vindt het leuk om zaken goed uit te zoeken.
 Je bent van nature klantvriendelijk ingesteld en past je boodschap aan de ontvanger aan.
 Je beschikt over goed ontwikkelde digitale vaardigheden, waaronder MS Office.
 Je beschikt zowel mondeling als schriftelijk over goede communicatie vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
 Je bent het gewend om zelfstandig te werken. (Dit betreft een zgn Deel functie waarbij je om en om op kantoor of thuis werkt met je buddy)

Het betreft hier een parttime baan voor 24 uur op vaste werkdagen,
De inhuur is voor minimaal 3 tot 6 maanden (tijdelijk)

Over het bedrijf

Gemeente Utrecht
Je werkt voor de uitvoeringsorganisatie Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH), afdeling Vergunningen. Deze afdeling bestaat uit meerdere teams, waaronder het team Frontoffice en Ondersteuning. Je bent, samen met je team, verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie uit bouwdossiers aan aannemers en inwoners. Je zorgt ervoor dat inhoudelijke vragen bij de juiste collega terecht komt. En aan de balie verstrek je o.a. de benodigde ontheffing aan straatmuzikanten en archiveer je deze.

Wij werken deels thuis en deels vanuit ons moderne Stadskantoor welke centraal gelegen is in het centrum van Utrecht en goed bereikbaar is met het OV.

Wat we bieden

Per de tweede week van januari 2021 kan je bij ons in het team beginnen
Een salaris in schaal 6 (minimaal €1934,- bruto per maand op basis van 36 uur per week)
Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer (voor de dagen dat je op ons stadskantoor werkt)
Een baan voor 24 uur per week (Parttime) op maandag, woensdag en vrijdag van 0800 uur tot 1730 uur)

Wij willen de eerste gesprekken voeren (digitaal) op 14 januari 2021
Een afrondend gesprek zal een week later plaatsvinden op ons Stadskantoor

15-1-2021: Vanwege de lopende gesprekken is deze vacature momenteel on hold tot nader order. Dank voor uw begrip