COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Frontoffice medewerker ICT

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • Salarisindicatie €2400
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0012250

Over de functie

Als medewerker van de frontoffice, draag jij zorg voor het oplossen van ICT meldingen en storingen, landelijk of op locatie (inclusief het monitoren van de voortgang van de afhandeling). Jij hoofdtaak is namelijk het optimaal beschikbaar stellen van de infrastructuur.
De functie is daarnaast gericht op het bieden van gebruikersondersteuning, het afstemmen met gebruikers over het gebruik en/of de levering van nieuwe producten en diensten en het borgen en vernieuwen van processen en diensten,.

De medewerker frontoffice verricht je ook coördinerende werkzaamheden, zoals het zorgdragen voor de werkverdeling van de medewerkers (frontoffice) en het bewaken van voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden. Even kort samengevat, dit zijn je dagelijkse taken:

  • vragen, verzoeken en klachten registreren, behandelen en oplossen
  • gebruikers ondersteunen en waar nodig instrueren
  • storingen oplossen
  • installaties en testen uitgevoeren en apparatuur gebruik gereed maken
  • applicatie- en systeembeheer
    Kortom een uitdagende functie waarbij je mooie werkervaring binnen de overheid kan toevoegen aan je CV.

Functie-eisen

Jij hebt een HBO studie afgerond in een relevante richting en hebt ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning binnen de ICT.
Je bent in staat om de vraag of het probleem van de medewerker helder te krijgen door te luisteren, samenvatten en doorvragen. Als snel heb je door welke oplossing hiervoor nodig is en voert deze ook uit.

Je communicatieve skills zijn zeer sterk en je kennis van de systemen en applicaties houd jij continue op orde. Je bent stressbestendig en bent in staat om het overzicht te bewaren wanneer de werkdruk hoger wordt.

Over het bedrijf

Het betreft hier een opdrachtgever binnen de overheid met als standplaats Den Haag.

Wat we bieden

Een tijdelijk contract voor de duur van in ieder geval 5 maanden;
Een bruto maandloon van €2400,- bij een fulltime dienstverband;
De functie is voor 32 uur en daarom parttime in te vullen.

Voor vragen kun je terecht bij onze collega's van overheid in Den Haag, te bereiken via: 0703102150

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.