Frontoffice medewerker | Klantenservice | Overheid | 36 uur

  • Roermond
  • HBO
  • €1825,- p/m
  • 36 uur pw
  • Fulltime
  • #5345007533

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice heb je een zeer afwisselende functie. Jij bent verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van burgers met uiteenlopende vragen over gemeentelijke belastingen en waterschapsheffingen. De werktijden vallen binnen kantoortijden (maandag - vrijdag, tussen 8:45 en 17:15u).

Jij bent o,a. verantwoordelijk voor:

  • Op een klantgerichte manier sta je de burgers telefonisch te woord. Je herkent de behoefte en komt hiermee zo goed mogelijk tot de kern van de vraag of het verzoek.
  • Door middel van het belastingsysteem voorzie jij de burger van de benodigde informatie.
  • Na afloop van het gesprek draag je zorg voor de administratieve afhandeling van de besproken onderwerpen.
  • Elk klantcontact wordt vriendelijk, zorgvuldig en snel afgehandeld.

Ben jij per direct én minimaal 32 uur beschikbaar? Wil je ervaring opdoen binnen een overheidsorganisatie? Lees snel verder en reageer!

Wie ben je?

Voor deze functie zoeken we iemand met (aantoonbaar) HBO werk- en denkniveau en een gevoel voor klantcontact. Je bent klantgericht en klantvriendelijk in je communicatie. Je weet leiding in een gesprek te houden, bent assertief en denkt in oplossingen. Door jouw sterk empatisch vermogen kun jij ervoor zorgen dat de klant zich gehoord en begrepen voelt. Je bent in staat om na afloop van het gesprek de belangrijke zaken op accurate en nauwkeurige wijze te registreren in het systeem. Voor deze functie zoeken we iemand die ervaring heeft met telefonisch klantcontact. Binnen het team KCC wordt van de medewerkers verwacht dat zij flexibel inzetbaar zijn binnen kantoortijden.

Kun jij je vinden in dit verhaal? Reageer dan direct en we nemen z.s.m. contact met je op!

Over het bedrijf

BsGW is een uitvoeringsinstantie voor 30 Limburgse gemeenten en het waterschap Limburg.

Wat bieden wij jou?

Het betreft een fulltime tijdelijk dienstverband tot het einde van het jaar met een mogelijkheid tot verlenging. Er wordt een salaris geboden van €1.635,60 op basis van 36 uur. Deze functie betreft minimaal 32 uur.

Wij bieden onze medewerkers tevens toegang tot Start People College met meer dan 70 cursussen waarmee jij je verder kunt ontwikkelen op zowel zakelijk als persoonlijk vlak. Persoonlijke groei en aandacht staan bij Start People hoog in het vaandel. Daarnaast heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.