Frontoffice medewerker, medewerker klantcontact, parttime

  • Harderwijk
  • MBO
  • Administratief
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #1203003732

Wat ga je doen?

Ben jij die medewerker van de toekomst, die het visitekaartje van onze opdrachtgever is en hen helpt bij de doorontwikkeling en verbetering van hun dienstverlening? Dan is dit een mooie functie voor jou.

Het team bestaat uit het callcenter en de receptie. Men zet zich in voor een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Het maakt daarbij niet uit via welke ingang - balie, telefonie, online, sociale media, post/e-mail - de klant contact legt, de service is gelijk: klantvriendelijk, betrouwbaar en snel.
Men wil de klanten zo goed mogelijk kunnen helpen. In het team heerst een informele en open sfeer. Men werkt zelfstandig, maar niet alleen. Collegiale afstemming vindt men belangrijk. Er is veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staat men altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij onze opdrachtgever werkt.

De functie
Als medewerker ontvangst en klantsupport ben jij het visitekaartje van onze opdrachtgever en geef jij de klant een warm welkom en zie jij het als jouw opgave om bezoekers ook weer met een tevreden gevoel te laten vertrekken. Zie jij jezelf dit doen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Een vriendelijk en professioneel ontvangst van bezoekers staat centraal. Hospitality staat daarbij hoog in het vaandel. Dit wil men bereiken door bezoekers op gastvrije wijze te ontvangen, behulpzaam te zijn en door ervoor te zorgen dat de ontvangsthal een prettige ruimte is, net en veilig.
In de selfservice corner kunnen klanten informatie halen en, indien gewenst geholpen door de medewerker ontvangst en klantsupport, een afspraak inplannen, een product aanvragen of documenten en plannen inzien.
Ook heb je een belangrijke rol bij het soepel laten verlopen van bijeenkomsten en evenementen.
Kortom een uitdagende veelzijdige en gevarieerde functie waarin je veel van jezelf in kwijt kunt.

Wie ben je?

Ben jij:

  • een positieve aanpakker die actief wil meedenken en -doen in het verbeteren en innoveren van de dienstverlening van onze opdrachtgever?
  • iemand met een sterk ontwikkelde servicegerichte en gastvrije instelling (hostmanship)?
  • iemand die werk zoekt in plaats van afwacht tot het werk bij hem/haar komt en werk, waarin je het verschil kunt maken?
  • analytisch, leergierig, nieuwsgierig?
  • op zoek naar een mooie doorontwikkeling van je loopbaan?

Beschik jij over:

  • kwaliteiten als multitasker? Gelijktijdig afspraken inplannen, een gesprek voeren en het systeem raadplegen? Hier draai jij je hand niet voor om!
  • uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • affiniteit met digitale dienstverlening.
  • inlevingsvermogen en raak je niet in paniek als het druk is.
  • een flexibele inzet: waarbij je ook gaat werken op donderdagavonden en zaterdagen (in rooster).
  • een afgeronde MBO opleiding op het gebied van dienstverlening.

Over het bedrijf

Opdrachtgever van Start People, goed bereikbaar vanuit Zwolle, Apeldoorn en Amersfoort.

Wat bieden wij jou?

Een parttime baan voor 24 uur per week met veel variatie waarbij leren en werken vanaf dag één optimaal worden gecombineerd. Een baan waarbij je de kans krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen. Het betreft een vaste baan na gebleken geschiktheid.
Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring functie.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Harderwijk
Vuldersbrink   72  
3841 AR, Harderwijk

harderwijk@startpeople.nl
0341419126

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.