Gedreven klantenservice medewerkers, parttime

  • Arnhem
  • MBO
  • €2082,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #1206009239

Wat ga je doen?

Zoek jij een parttime baan waarin er aandacht is voor jouw ontwikkeling? En wil je naast het mooie uurloon ook bonussen verdienen? Dan zoeken wij jou voor de internationale organisatie DHL Express in Arnhem!

Jij bent de klantenservice medewerker die blij wordt van een tevreden klant! Door jouw heldere en prettige communicatie zorg jij dat de klanten met een goed gevoel terug denken aan hun contact met DHL Express. Samen met jouw collega's sta je de klanten te woord die bellen naar de Frontline /klantenservice met vragen over hun zending. Jij informeert en adviseert de klant over de status van de zending, levertijd, tarieven en mogelijkheden om hun pakket te verzenden via DHL Express. Je handelt zoveel mogelijk zelf af en voor complexe problemen stel je een dossier op voor jouw collega van de Backline. Ook help je de klant met het maken van boeking voor hun zending, over de hele wereld. Hiervoor vraag je de benodigde informatie om te zorgen dat het pakket goed en snel aankomt bij de ontvanger. In jouw gesprekken laat je verkoopsignalen niet onbenut (cross- en upselling)

Wie ben je?

  • Jij praat makelijk met klanten en hebt daar aantoonbare ervaring mee (bijv. horeca, detailhandel e.d.).
  • Ervaring in een klantenservice functie? Dat is mooi meegenomen (geen eis)!
  • Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Jij bent communicatief vaardig en weet hierdoor een goed gesprek te voeren .
  • Jij hebt een gezonde dosis humor en een enthousiaste instelling.
  • En naast dit alles ben je ook nog een gezellige collega.
  • Jij kunt zowel in het Nederlands als Engels communiceren en de systemen in het Engels zijn voor jou geen probleem.

Over het bedrijf

DHL Express vervoert van deur tot deur in meer dan 220 landen en gebieden. Sinds 2013 mag DHL zich wereldwijd marktleider noemen op het gebied van internationale expresbezorging en logistiek.
DHL Express heeft de 8eplek veroverd op de lijst van 25 werkgevers wereldwijd, die samengesteld wordt door Great Place to Work® en FORTUNE. Deze 25 werkgevers vallen op doordat ze investeren in medewerkers, een cultuur weten te creëren die motiveert en betrokkenheid bevorderd en die talenten aantrekkelijke ontwikkelingsmogelijkheden bieden.

Werken op een klantcontact onderdeel van DHL betekent werken met enthousiaste en gedreven collega’s. Deze collega’s hebben allen de passie voor klantcontact en willen goede service verlenen aan de klanten van DHL. Ze helpen elkaar graag verder. Naast hard werken is er regelmatig tijd voor een praatje met jouw collega’s. Met veel humor wordt er samen een fijne werkdag van gemaakt. Ook gezamenlijke activiteiten met je team of afdeling vinden regelmatig plaats

Bekijk ook de video over DHL:
https://youtu.be/NKqf33MdNXs

Wat bieden wij jou?

  • Parttime voor 20-24, 24-32 uur of fulltime voor 32 -40 uur per week (min-max, afhankelijk van de drukte);
  • Startdatum: 30 september 2019
  • Werktijden maandag t/m vrijdag 08.00 – 19.00 uur en zaterdag tussen 09.00 uur - 14.00 uur.
    Je hebt drie van de vier weken een vast rooster, in de vierde weken kun je binnen de gehele openingstijden worden ingepland.
  • Een uitdagende baan met kans voor onbepaalde tijd (tijdelijke beschikbaarheid tot begin 2020 is ook bespreekbaar)
  • Een bruto uurloon van € 12,01 (uurloon is vanaf 21 jr en ouder), per 1 december €12,22.
  • Een leuke bonusregeling;
  • Reiskostenvergoeding tot max. 30 km enkele reis;
  • Goede coaching en uitgebreide training.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Inhouse Services - Zwolle Expres DHL
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

dhlklantcontact@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.