COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Generalist Meldkamer

  • 's-Hertogenbosch
  • MBO
  • Salarisindicatie €2005-2006
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0018978

Over de functie

Werken als generalist meldkamer bij de DROC in Den Bosch betekent werken in een uitdagende functie, binnen het kloppende hart van de politie. Ben jij die multitaskende centralist die een waardevolle impuls aan de verbinding tussen de politie-eenheden en de DROC kan geven?

Jij vertegenwoordigt de nieuwe generatie centralisten. Een centralist die in staat is om mede vorm en invulling te geven aan het zeer snel ontwikkelende Operationeel Centrum waarbij multitasken jouw tweede natuur is. Als generalist van de meldkamer zorg je voor de intake van meldingen en spoedeisende hulpverzoeken via het 112-alarmnummer. Je beheert de wachtrij zodat de meldkamer bereikbaar blijft voor spoedeisende hulpverzoeken van burgers en assistentieverzoeken van collega’s. Conform de geldende inzetprotocollen en procedures bepaal en regisseer je de eerste inzet van personeel en middelen. Met gerichte vragen verzamel je relevante informatie en weet je deze informatie helder en concreet naar anderen te vertalen. Je onderhoudt contacten met de basisteams en de (externe) hulpdiensten, participeert in netwerken en maakt afstemmingsafspraken. Met verbetervoorstellen lever je een actieve bijdrage aan de optimalisatie van de DROC als informatie- en communicatieknooppunt tussen de burger en de hulpverlener. Je werkt in wisselend teamverband en in onregelmatige diensten. Regelmatig werk je onder tijdsdruk waarbij je het overzicht houdt en effectief blijft presteren.

Als generalist OC verwerk je continu snel en nauwgezet informatie: je schakelt van een reanimatie naar een 'assistentie collega' en van een inbraakmelding naar een ernstig ongeval. Jij bent cruciaal in de aansturing van de collega's op straat en overziet (in beeld en geluid) de actuele veiligheidssituatie van alle lopende politieoperaties. Maatschappelijke en technologische ontwikkelingen vragen ons een behoorlijk tandje bij te schakelen. Wij hebben behoefte aan collega's met 'veranderflexibiliteit'. Jij wilt geen gespreid bedje en zoekt continu naar ontwikkelingen, zoals het proces van verdergaande digitalisering. Je durft je buiten gebaande paden te begeven en het systeem te overrulen als de situatie daar om vraagt. Jij voert de regie en houdt de controle over de situatie. Verder bepaal en voer je de regie op de eerste inzet van collegae in de noodhulp en op andere politie-inzetten. Je vervult de lifeline-functie voor collega's op straat. Met gerichte vragen verzamel je relevante informatie en vertaal je deze helder en concreet naar anderen; lever je met verbetervoorstellen een actieve bijdrage aan de optimalisatie van het OC als informatie- en communicatieknooppunt tussen de burger en de hulpverlener. Je werkt in wisselend teamverband en in onregelmatige volcontinu (24/7) diensten.

Functie eisen

  • Je hebt minimaal mbo 4 diploma;
  • Je beschikt over een functionele hardheid;
  • Je bent klantgericht, verbindend, initiatiefrijk en besluitvaardig;
  • Je kunt goed organiseren en neemt waar nodig de regie, je kunt je mondeling goed uitdrukken en bent keten- en klantgericht;
  • Je bent positief, kritisch, staat open voor feedback en je kunt goed relativeren;
  • Je bent in staat informatie in begrijpelijke taal aan anderen duidelijk te maken;
  • Je bent snel van begrip, onderkent snel een probleemsituatie en durft beslissingen te nemen;
  • In moeilijke situaties behoud je het overzicht (helicopterview) en bent in staat door middel van gerichte vragen relevante informatie te analyseren en deze effectief toe te passen.

Wij zoeken dynamische teamplayers die een waardevolle en uitdagende stap in hun loopbaan ambiëren en aan de slag willen als multitaskende centralist. Je bent in staat informatie in begrijpelijke taal aan anderen duidelijk te maken. Je bent snel van begrip, onderkent snel een probleemsituatie en durft beslissingen te nemen. In moeilijke situaties behoud je het overzicht (helikopterview) en je bent in staat door middel van gerichte vragen relevante informatie te analyseren en deze effectief toe te passen. Je bent klantgericht, verbindend, initiatiefrijk en besluitvaardig. Je kunt goed organiseren en neemt waar nodig de regie, je kunt je mondeling goed uitdrukken en bent keten- en klantgericht. Bovendien ben je positief kritisch, sta je open voor feedback en kun je goed relativeren.

Gezien de teamsamenstelling gaat onze voorkeur uit naar collega's met affiniteit en ervaring met technologische en digitale ontwikkelingen in de breedste zin van het woord. Je denkt vooruit en draagt bij aan de snelle veranderingen binnen ons OC. Je hebt interesse voor verschillende digitale technologieën zoals multimedia, social media en virtual reality. Je weet wat er in de maatschappij speelt. Je bent snel van begrip, kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen. Werken onder tijdsdruk en in complexe situaties motiveert je. In deze hectische en confronterende situaties houd je overzicht, toon je veerkracht en blijf je effectief presteren. Je bent klantgericht en coördineren en regisseren is op je lijf geschreven!

Over het bedrijf

De Dienst Regionaal Operationeel Centrum (DROC) van Eenheid Oost-Brabant heeft als visie dat de burger centraal staat. De DROC faciliteert de robuuste basisteams en door flexibel en met precisie te werken, moet dit bijdragen aan de veiligheid van de burger.

De DROC is een regiecentrum waarin Command, Control, Communications en Intelligence centraal staan. Om doelmatig en effectief te werken maakt de DROC afspraken met de omgeving, zowel in- als extern.

De Dienst Regionaal Operationeel Centrum (DROC) draagt zorg voor de operationele aansturing van de actuele politieoperaties in het veld. De DROC omvat het politiedeel van de Meldkamer, waar de monodisciplinaire uitgifte van spoedeisende meldingen plaatsvindt, en een gedeconcentreerd informatieknooppunt vanuit de informatieorganisatie, het Real Time Intelligence Center (RTIC). Operationele sturing op de DROC geschiedt 24/7 door een officier van dienst (OvD), de OvD-Operationeel Centrum (OvD-OC). Het sectorhoofd draagt, samen met de andere diensthoofden verantwoordelijkheid voor de samenwerking tussen en verbinding met de onderdelen van de regionale eenheid. De dienst vormt een cruciale schakel in de aansturing van het operationele politieproces. Vanuit een totaaloverzicht op lopende of geplande politieoperaties en een goed beeld van de actuele veiligheidssituatie worden eenheden actief
aangestuurd, wordt ge(her)positioneerd en mono opgeschaald. De dienst weet welke operationele capaciteit op elk willekeurig moment in dienst en beschikbaar is en stuurt eenheden ter plaatse.

De DROC voor de eenheid Oost-Brabant werkt vanuit ‘s-Hertogenbosch. De eenheid Oost-Brabant wordt gekenmerkt door de ligging België. Met dit land zijn afspraken gemaakt m.b.t. grensoverschrijdende coördinatie. De DROC functioneert in een multidisciplinaire omgeving met de hulpdiensten die binnen het domein van de veiligheidsregio opereren (politie, brandweer, ambulance en Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen).

Kerntaken van het politiedeel zijn:

  • Uitgeven van de meldingen ter afhandeling aan noodhulpeenheden op straat.
  • Monitoren van alle politieoperaties.
  • Aansturen en ondersteunen van eenheden op straat.
  • Regie voeren op inzet binnen de noodhulp en op de andere politie-inzetten.
  • Fungeren als lifeline voor de eenheden op straat.

Werken als generalist meldkamer bij de Dienst Regionaal Operationeel Centrum ‘s-Hertogenbosch betekent werken in een uitdagende functie, binnen het kloppend hart van de politie.

Wat we bieden

  • Een baan voor 28-36 uur per week (parttime en fulltime)
  • Een bruto uurloon van € 12,86. (Schaal 7.0), excl onregelmatigheidstoeslag bovenop je salaris
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Een intern opleidingstraject tot Generalist Meldkamer
  • Je start met een tijdelijk dienstverband van 6 maanden op basis van detacheren via Start People, bij goed functioneren en geschiktheid treedt je vervolgens in tijdelijke dienst bij de politie.

Volledige onregelmatigheid i.v.m. een 24/7 bezetting. Hierbij wordt gewerkt met een inteken rooster. Ruim een maand van te voren ben jij op de hoogte van je rooster.

Een assessment en een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure. Hierdoor dien je rekening te houden met een sollicitatie traject van 10-12 weken.
https://kombijde.politie.nl/politie-als-werkgever/wat-we-van-jou-vragen

Al helemaal klaar om te beginnen als Centralist Meldkamer en jouw hart blauw te laten kloppen?
Solliciteer dan via onderstaande knop, door je CV en uitgebreide motivatie toe te voegen.

Nog vragen? Bel dan naar Malou via 0475-425010. Zij geeft je graag meer informatie.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Roermond Overheid
Minderbroederssingel   56  
6041 KK, Roermond

roermondoverheid@startpeople.nl
0475425010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.