COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Helpdesk medewerker

  • Groningen
  • HBO
  • Salarisindicatie €16,81-16,82
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0042781

Over de functie

Los jij graag technische vraagstukken op en ga jij helemaal op in nieuwe systemen? Dan hebben wij hier de perfecte functie in de aanbieding!

Wij zoeken voor onze opdrachtgever in Groningen een medewerker helpdesk voor 36 uur in de week.
Jij kan vanaf 22 maart aan de slag in deze dynamische functie, waarin je je verder kan ontwikkelen op technisch gebied.

Als medewerker Helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de deskundigen en andere gebruikers van applicaties waarmee wordt gewerkt bij de opdrachtgever. Vragen vanuit de gebruikers kunnen heel divers zijn, het gaat hierbij voornamelijk om technische vragen over een applicatie of het verloop van het proces van een bepaald dossier in een applicatie. In jouw rol ken jij alle functionaliteiten van de systemen en daardoor kan jij de gebruiker ondersteunen bij gebruik van de systemen.

Jouw doel is om de gebruiker een correct en volledig antwoord te geven, dit kan telefonisch of per mail. De ene vraag is eenvoudig op te lossen en vergt weinig tijd, de andere is inhoudelijk lastiger en vraagt meer tijd voor oplossing en beantwoording naar de gebruiker.

Tevens los je ook vraagstukken vanuit de organisatie of gebruikers op, zoals het aanmaken van een account en het assisteren bij gebruik. Daarin werk je samen met de functioneel beheerder om bij onder andere releases testen uit te voeren, bevindingen te registeren en wijzingen af te stemmen met de diverse gebruikers.

Functie-eisen

Wij zoeken kandidaten die minimaal 2 jaar relevante werkervaring op hebben gedaan in een soortgelijke functie. Daarnaast moet de kandidaat beschikken over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
We zoeken iemand die in zowel schrift als spraak uitstekende uitdrukkingsvaardigheden heeft en ook goed zijn/haar eigen werk kan plannen en organiseren.

Competenties:

  • organisatiesensitief
  • oplossingsgericht
  • klantgericht
  • collegiaal

Over het bedrijf

De opdrachtgever waarvoor je aan de slag gaat schaart zich onder het Ministerie van Economische Zaken, deze Rijksoverheid organisatie houdt zich bezig met alle vraagstukken rondom de schade door de gaswinning in de provincie Groningen.
Ze dragen zorg voor een goedlopend proces van aanname van de schademelding tot een tijdelijke oplossing of compensatie in geld.

Jij zal komen te werken binnen het team Ontwikkeling en Beheer. Zij zijn verantwoordelijk voor de verdere vormgeving en onderhoud van het informatiebeleid en het coördineren van de ICT-ontwikkeling voor de schadebepaling en -afhandeling.

Het kantoor van de opdrachtgever zit in hartje Groningen, aan het centraal station. Ideaal om dus naar je werk te reizen met het openbaar vervoer als je vanuit Assen, Drachten, Leeuwarden of omstreken komt.

Wat we bieden

Wij bieden een uitdagende, fulltime functie, bij een jong en dynamisch bedrijf. Je krijgt hier de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT en je kan hier actief meedenken aan procesoptimalisatie.
Je krijgt een tijdelijk contract van een aantal maanden, de opdracht is tot september uitgezet, of er daarna kans is op verlenging is nog niet duidelijk.
Het salaris is vastgesteld op €16,82 bruto per uur, dit is het startsalaris.
Ga jij via ons aan de slag bij onze opdrachtgever, dan bieden wij ook 100+ cursussen en trainingen aan via het GoodHabitz platform zodat jij altijd aan de slag kan met jouw ontwikkeling!

Het kantoor is gelegen aan het centraal station in Groningen, als er weer op kantoor gewerkt gaat worden en jij reist met het OV dan vergoeden wij 100% van jouw gemaakte kosten.
Met eigen vervoer vergoeden wij €0,07 euro per gereden kilometer.

Geïnteresseerd maar toch nog wat vragen?
App dan eventjes jouw vraag naar onze recruiter Maureen, op het volgende nummer: 06 83 06 5778

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen Overheid
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

assenoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.