COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Helpdesk / servicedesk medewerker

  • Nijmegen
  • MBO
  • Salarisindicatie €1947-2717
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0020041

Over de functie

Voor de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor het ICT Servicedesk team in Nijmegen. Heb jij een afgeronde ICT opleiding? En wil je jouw kennis en ervaring inzetten om de vragen van docenten, medewerkers en studenten af te handelen op ICT gebied? Dan zoek wij jou!

Als ICT Servicedesk/Helpdesk medewerker verleen je eerstelijns ondersteuning. Je staat docenten, medewerkers, studenten te woord over het gebruik van de applicaties. Door jouw goede vragen weet je de klantvraag duidelijk te krijgen. Hierop geef je advies aan de gebruiker en registreer, classificeer en handel je de melding af.
Waar nodig stuur je meldingen door en bewaak je vervolgens de voortgang. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van reserveringsaanvragen en verzorg je de planning hiervoor. Ook word je ingezet bij het testen van nieuwe of aangepaste functionaliteit(en) in de applicaties.

Functie-eisen

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde opleiding op MBO niveau 4 op ICT gebied;
  • Je maakt nieuwe en complexe ICT-programma’s snel eigen;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
  • Met jouw communicatieve vaardigheden weet jij een goed gesprek te voeren;
  • Je bent flexibel, accuraat en hebt een klantgerichte en proactieve werkhouding;
  • Je werkt graag in een team, maar kan je ook zelfstandig werken;
  • Kennis van en ervaring met TopDesk? Dat is mooi meegenomen, maar geen eis.

Over het bedrijf

De HAN behoort tot de grootste hogescholen van Nederland. Met ruim 3.700 medewerkers verzorgt de HAN vanuit de campussen in Arnhem en Nijmegen voor ruim 35.000 studenten 83 bachelor-, Associate degree- en masteropleidingen in voltijd, deeltijd, duaal of individueel via internet. Daarnaast richten zij zich met hun advies, nascholing, ruim 300 cursussen en trainingen en (post-hbo-) opleidingen op werkenden in bedrijven, instellingen en organisaties.

Wat we bieden

  • Een afwisselende functie in een dynamische en informele werkomgeving;
  • We zijn op zoek naar structurele versterking van het team, dus voor een langere periode;
  • Afhankelijk van jouw ervaring bedraagt het bruto maandsalaris maximaal € 2.717,13 (cao hbo schaal 6) bij een fulltime dienstverband;
  • Een fulltime baan;
  • Werken binnen kantoortijden.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.