Helpdeskmedewerker

  • Duiven
  • MBO
  • €2000,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #6226000852

Wat ga je doen?

Alle klanten zijn anders. Dat merk je pas goed op de helpdesk van onze opdrachtgever. De kunst is om te bepalen wat de vraag van de klant is, de goede oplossing te vinden en te zorgen dat deze rustig kan worden uitgevoerd. Dat is een talent.

De job
Een groot deel van de dag heb je telefonisch overleg met onze klanten over het systeem. Je moet dus wel een gevoel hebben bij erp-software of dat gevoel willen krijgen. Als je het eenmaal hebt, kun je gemakkelijker de vertaalslag maken van de vraag van de klant naar de oplossing die de software aanbiedt.

Die software is voortdurend in ontwikkeling, om bij de tijd te kunnen blijven. Daar ligt jouw tweede taak: je ondersteunt bij het testen van de software en het opstellen van de documentatie voor gebruikers. Zo bereid je je automatisch voor op nieuwe vragen die gesteld gaan worden.

Wie ben je?

Als helpdeskmedewerker moet je goed met mensen kunnen omgaan. Ook je beheersing van de Nederlandse taal mag weinig te wensen overlaten. Verder wordt er verwacht:

  • MBO 4 financieel administratief afgerond
  • Inzicht in financiële en projectmatige bedrijfsprocessen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Collegialiteit
  • Analytisch vermogen
  • Stressbestendigheid

Over het bedrijf

Met de bedrijfssoftware automatiseert deze organisatie het totale bedrijfsproces van duizenden bedrijven in Nederland en België. Zij focussen zich op projectmatig werkende en dienstverlenende bedrijven. Daarbinnen zijn zij toonaangevend in de branches Afbouw, Carrosserie, Installatie, Dak en Projectinrichting. De organisatie heeft deze sterke positie weten te veroveren door branchespecifieke bedrijfssoftware aan te bieden: één flexibel pakket dat per branche diverse unieke uitbreidingen biedt en op maat van de klant wordt ingericht. Na de implementatie blijven zij de klanten ondersteunen met een servicegerichte Helpdesk.
De organisatie is gemakkelijk te bereiken vanuit Arnhem en Nijmegen.

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime functie met zicht op een vast dienstverband.
  • Primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zonder klachten.
  • Je werkplek is van alle gemakken voorzien.
  • Een ontspannen bedrijf.
  • Duidelijke doelen, maar veel eigen verantwoordelijkheid.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Arnhem
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

arnhem@startpeople.nl
0263544260

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.