COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Helpdeskmedewerker

  • Roermond
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.170-3.176
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0061319

Over de functie

Ben jij goed in het analyseren van problemen? Beschik jij over een klantgerichte mentaliteit?

Start People Heerlen is voor BsGW op zoek naar een fulltime helpdeskmedewerker.

Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van support op hardware, software en applicaties en voor het direct oplossen van standaard aangemelde problemen per telefoon of e-mail.

Werkzaamheden:

  • Treedt op als intermediair tussen gebruikers en leveranciers;
  • Geeft ondersteuning bij problemen en lost problemen op, geeft instructies;
  • Analyseren van de vraag (eventueel meekijken op afstand) en deze zo mogelijk oplossen. In voorkomende gevallen ook op locatie ondersteuning verlenen;
  • Indien niet zelf hulp geboden kan worden: ticket aanmaken, doorzetten naar een specialist en bewaken dat het ticket binnen de afgesproken termijn wordt afgemeld.
  • Bijdragen aan rapportages t.a.v. voortgang en afhandeling binnen termijnen;
  • Het bijhouden en uitleveren van de voorraad aan werkplek-apparatuur (pc's, telefoons, etc.)
  • Het doorvoeren en wijzigen van autorisaties, in samenspraak met functioneel beheer, als onderdeel van het in-en uitdiensttredingsproces.
  • Het vervangen van en samen werken met de technisch beheerder.

Functie-eisen

  • MBO+ werk-en denkniveau
  • Kennis van hard- en software (in ieder geval MS Office en Centric/BakerWare applicaties).
  • Vakkennis t.a.v. ITIL (met name incident en problem management) en registratietool (bijvoorbeeld Topdesk).
  • Stressbestendig, flexibel.

Over het bedrijf

BsGW Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen is een zelfstandig samenwerkingsverband voor heffing en inning van gemeentelijke belastingen en waterschapsbelastingen en voor uitvoering van de wet WOZ.
9 van de 31 Limburgse gemeenten en het Waterschap Limburg werken samen in BsGW.
BsGW beoogt een zo groot mogelijk maatschappelijk rendement te halen uit samenwerking tussen lokale overheden op het gebied van belastingheffing en - inning. De samenwerking wordt ook aangegaan als groeimodel gericht op uitbreiding van samenwerking met andere gemeenten.

Wat we bieden

Het betreft een parttime opdracht op basis van 32 uur voor bepaalde tijd van 1-10-2021 tot 30-9-2022. Optie tot verlenging is nu nog onbekend, dit zal tijdig worden gecommuniceerd met je. Binnen deze periode wordt je te werk gesteld op basis van een tijdelijk dienstverband.
De functie van helpdeskmedewerker is ingeschaald in schaal 7 van de gemeente CAO en kent een minimum salaris van €2170 en een maximum salaris van €3176 bruto per maand. Op basis van ervaring en opleiding vindt inpassing plaats.
Vanuit de ABU CAO voor uitzendkrachten heb je recht op 25 vakantiedagen op jaarbasis, 8,33% vakantiegeld en heb je toegang tot goodhabitz en opleiding.nl waar tal van opleidingen en cursussen gevolgd kunnen worden ten behoeve van je ontwikkeling.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.