Helpdeskmedewerker ICT

  • Sneek
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.900-2.150
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0066777

Over de functie

Vind je het leuk om je verder te ontwikkelen op het gebied van ICT en uiteenlopende vragen te beantwoorden dan is deze vacature jouw op het lijf geschreven. Je hangt dagelijks aan de telefoon als helpdeskmedewerker ICT om de klanten te woord te staan en problemen op te lossen. Je denkt dus niet in problemen maar in oplossingen. Je verstaat de terminologie! Accent Automatisering levert Cloud diensten met een vast team vanuit haar locatie in Sneek, aan klanten verspreid door bijna heel Nederland.

Hoe zie jouw dag eruit als helpdeskmedewerker ICT / klantenservice bij Accent Automatisering

  • Je beoordeelt en bewaakt samen met je collega’s projecten op haalbaarheid, ondersteund techneuten in projecten en bent je bewust van prioriteiten en planning en stuurt bij waar nodig;
  • Daarnaast neem je meldingen aan en los je storingsmeldingen op vanuit ons ticket systeem;
  • Je beoordeelt en bewaakt lopende meldingen en stuurt waar nodig bij of schaalt op;
  • Je rapporteert bijzonderheden in meldingen en projecten aan directie;
  • Je maakt deel uit van een enthousiast en servicegericht team.

Functie-eisen

Wij zoeken een helpdeskmedewerker ICT die in staat is om in korte tijd informatie eigen te maken, werk te plannen en te delegeren.
Je legt de lat hoog, voor jezelf maar ook voor collega’s. Je hebt helicopterview, bent communicatief sterk en bent in staat goed zelfstandig te werken. Je houdt in drukke periodes het hoofd koel en neemt graag het voortouw.

Daarbij is het belangrijk dat je de eigen verantwoordelijkheid en deskundigheid van elke werknemer stimuleert en respecteert zodat diegene zijn professionaliteit optimaal kan benutten en verder kan ontwikkelen.

Los van bovenstaand vinden wij de onderstaande eisen ook belangrijk:

  • Je kunt een boodschap helder overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk en op verscheidene niveaus (directie, beheerders en eindgebruikers);
  • Je hebt affiniteit met het gebruik van software, techniek en IT, je begrijpt de terminologie en kunt meepraten;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Sneek of de direct omgeving van Sneek;
  • Je hebt werkervaring in een functie als servicedesk- of helpdeskmedewerker is een pré.
  • Je beschikt over overtuigingskracht, creativiteit en kunt ‘out of the box’ denken;
  • Je hebt een prettige telefoonstem en goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een afgeronde opleiding op MBO niveau 4 in de richting van ICT;
  • Je beschikt over overtuigingskracht en kunt prioriteiten stellen;

Over het bedrijf

Accent Automatisering, is opgericht in 1995, is een snel groeiend, innovatief bedrijf, dat Cloud computing mogelijk maakt op de voorwaarden van haar klanten. Dit biedt jou de doorgroeikansen waar je naar op zoek bent. Daarnaast vinden zij het belangrijk dat de medewerkers prettig en efficiënt kunnen werken. Niet alleen op kantoor, maar – als de aard van het werk dat toelaat – ook elders. Daar waar hij of zij zich prettig bij voelt. Zij zijn altijd in beweging, op zoek naar nieuwe mogelijkheden en hebben een creatieve kijk op techniek. Daarnaast is Accent ook een bedrijf met hart voor de maatschappij en haar collega’s. We zijn een bedrijfsfamilie zonder genetische verbondenheid, maar verenigd door onze passie voor ICT. Wij zijn ISO 27001, ISO 9001 en NEN 7510 gecertificeerd, tevens hebben zij een ISAE 3402 verklaring.

Wat we bieden

Wij bieden jou:

  • Flexibele werktijden (bijvoorbeeld wanneer je schoolgaande kinderen hebt);
  • Salaris tussen de €1900 en de €2150 bruto per maand salaris;
  • Platte bedrijfscultuur en korte communicatielijnen;
  • Goede werksfeer in een informele werkomgeving;
  • Uitdagingen in je dagelijkse werkzaamheden;
  • Een fulltime werkweek van 40 uur per week;
  • Kans op een vast dienstverband;
  • Ruimte voor eigen ideeën.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Sneek
Martiniplein   15   B
8601 EG, Sneek

Sneek@startpeople.nl
0515435680

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.