COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Hoofd klantenservice

  • Geldermalsen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €13,29-18,19
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0049313

Over de functie

Los jij problemen direct op en ben jij resultaat gericht? Is het voortouw nemen op een afdeling jouw ding? Dan hebben wij voor jou een leuke baan!

Wij zijn namelijk op zoek naar een coördinator klantenservice. Hierin geef jij dagelijks leiding aan een team van 4 medewerkers klantenservice in een logistieke-transport omgeving. Je werkt voor een groot deel zelf ook mee. Zo begrijp jij dan ook hoe alle processen van de opdracht van de klant tot aan de aflevering van de goederen verlopen. Na een tijdje ken jij alle ins- en outs van het serviceformulier en voel jij feilloos aan wat de klanten nodig hebben.

Hoe ziet je werkdag eruit?
Geen werkdag is hetzelfde wat zorgt voor veel diversiteit. Je weet van tevoren niet wat er allemaal op je af komt waar jij dus veel energie uithaalt.
De externe klant, collega’s van andere Transmission depots, onze chauffeurs, collega’s op de locatie, je spreekt ze allemaal. Samen met je team worden vragen beantwoord, problemen opgelost en klanten geïnformeerd.
Jij neemt het voortouw op de afdeling en zorgt voor de juiste personele bezetting. Daarnaast zorg jij ervoor dat jouw collega’s hun werk op een efficiënte wijze kunnen uitvoeren. Onze serviceformule en onze processen zijn daarin leidend. Je bent het aanspreekpunt op en voor de afdeling als er bijzonderheden zijn.
Na een inwerkperiode ken je onze werkwijze en systemen en zie je kansen en mogelijkheden om processen en werkzaamheden kwalitatief te verbeteren.
Tegelijkertijd motiveer je je team. Je hebt een fijn team om mee te werken. Samen staan jullie onze klanten met een grote glimlach te woord.

De werkdagen zijn vast van maandag t/m vrijdag en daarin werk jij van 08.30 uur – 17.00 uur.
Is 5 dagen werken net te veel? Dan is 4 dagen ook bespreekbaar.

Functie-eisen

Je hebt wel wat nodig voor deze baan, namelijk:

  • Je beschikt over een MBO 4/HBO- niveau opleiding in de richting van logistieke/transport;
  • Je communiceert service- en klantgericht, zowel telefonisch als per mail;
  • Je hebt leidinggevende ervaring in een klantgerichte omgeving;
  • CRM en TMS- pakketten hebben geen geheimen voor jou.

Over het bedrijf

Het transportbedrijf waar jij voor komt te werken bestaat al meer dan 100 jaar. Zij zitten al die tijd al gevestigd in Geldermalsen en dit is goed bereikbaar vanaf Nijmegen, Den Bosch en Tiel. Inmiddels is de vierde generatie aan het roer, je kan wel zeggen dat dit dus een echt familiebedrijf is. Sinds 20211 mag het bedrijf zichzelf Hofleverancier noemen. Zij zijn zich voortdurend aan het ontwikkelen op meerdere gebieden. Met de inzet van de medewerkers, vaste partners en collega’s binnen het TransMission netwerk streven ze dagelijks betrokken, betrouwbaar, transparant en flexibel naar het overtreffen van verwachtingen. Dit zei één van de werknemers over het bedrijf “We zijn een gezond en modern transportbedrijf, een oud bedrijf in een moderne jas.”

Lijkt jou bovenstaande een mooie, interessante uitdaging? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton! Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen. Je kunt ons bereiken op 0344 615 363 of stuur een Whatsapp bericht naar 06-5108632.

Wat we bieden

Wat kan jij precies verwachten?

  • Je hebt elke week vaste werktijden;
  • Stabiliteit door een vast aantal uren per week, met de intentie voor een langdurige samenwerking met als doel een vast contract;
  • Er is wanneer jij daar ambitie voor hebt, ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Hierover ga jij dan in gesprek;
  • Hard werken wordt beloond met een goed salaris. Jouw salaris is natuurlijk afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring maar de meeste stromen binnen op een bruto maandloon van € 2.313,92 wat kan uitlopen tot € 3.166,69;
  • Wij bieden jou ook de leukste werkgever in de omgeving van Tiel, namelijk Start People! Wij leven de ABU CAO na. Hierin bouw je per gewerkte fulltime werkweek 4 verlofuren op. Feestdagen worden doorbetaald én als kers op de taart ontvang je 8,33% vakantiegeld! Wil je wekelijk sof vier- wekelijks verloond worden? Jij bepaalt!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Tiel
Kersenboogerd   3  
4003 BW, Tiel

Tiel@startpeople.nl
0344615363

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.