Hospitality Coach Expat Centre Region

  • Maastricht
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.484-3.591
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0068163

Over de functie

Wauw wat is dit een gave uitdaging zeg! Voor het Expat Centre Maastricht ben ik op zoek naar een hospitality coach die voor de internationals de regio Zuid-Limburg en Maastricht op de kaart zet. Dit doe je uiteraard met veel passie, enthousiasme en creativiteit.

Als hospitality coach ben je verantwoordelijk voor de gastvrijheid en voorlichting van het Expat Centre Maastricht Region bij internationals, werkgevers, en stakeholders. ECMR is daarom hét adres voor werkgevers en internationale professionals die in Zuid-Limburg komen werken en wonen. Op het expat centre kunnen zij terecht voor ‘formalities’ en bijvoorbeeld vragen met betrekking tot fiscaliteit, toeslagen, onderwijs, huisvesting, recreatie.

Dit ga je doen:

  • Je verzorgt de 1e lijns vraagafhandeling (telefonisch, per e-mail, social media en op afspraak aan de desk) en draagt zorg voor een adequaat antwoord;
  • Je werkt hierbij nauw samen met de collega in de 1e lijn en de backoffice;
  • Je draagt zorg voor de doorverwijzing en het inschakelen van 2de lijn expertise van de belastingdienst, Sociale verzekeringsbank, IND e.a.,
  • Je levert een bijdrage aan de doorontwikkeling van het expat centre, en mogelijke ondersteuning bij evenementen;
  • Je ondersteunt bij de doorontwikkeling van de dienstverlening van de Frontoffice (spreekuren externe diensten, sessies met diverse andere (publieke) dienstverleners zoals b.v. de belastingdienst);
  • Ondersteunen en adviseren van stagiaires

Functie-eisen

Jij bent iemand die gemakkelijk schakelt tussen verschillende culturen. Je bent enthousiast en weet jouw enthousiasme op anderen over te brengen. Jouw passie voor het internationale leven kan jij in een gesprek goed tot uitdrukking brengen.

Verder neem jij mee:

  • Minstens een MBO niveau 3 diploma
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal of andere talen;
  • Ervaring met wonen en werken in het buitenland heeft de voorkeur.
  • Klantgerichtheid en je bent in staat de klantvraag te achterhalen;
  • Een teamplayer, die samen met de collega's de schouders eronder zet.

Over het bedrijf

Maastricht is een vitale, internationale stad met stevige ambities, zo blijkt uit het coalitieakkoord 'Maastricht onbegrensd en ontspannen 2018-2022'. Die ambities passen bij Maastricht als Euregionale centrumstad en als hoofdstad van de provincie.

Het Expat Centre Maastricht Region (ECMR) vormt een onderdeel van het Maastricht International Centre (MIC) en is organisatorisch ondergebracht bij het beleidsveld Economie Het ECMR levert middels hun dienstverlening een bijdrage aan een positief vestigingsklimaat voor internationale werknemers en werkgevers en werkt voor de regio Zuid-Limburg. Zij zorgt ervoor dat nieuwe internationals weten wat wonen en werken over de grens voor hen betekent door goede voorlichting en advies te geven. Werkgevers kunnen internationals zo makkelijker aantrekken en behouden. Het ECMR werkt hiervoor samen met regionale en landelijke partners, zoals bijvoorbeeld de gemeenten van Zuid-Limburg, werkgeversorganisaties, de Immigratie- en Naturalisatiedienst en de Belastingdienst.

Wat we bieden

Een gave uitdaging bij het Expat Centre Maastricht Region. Je komt te werken in een afwisselende tijdelijk dienstverband in een dynamische organisatie. Jouw salariëring vindt plaats in salarisschaal 8 tussen €2484,- en de €3591,- bruto per maand op basis van achtergrond en ervaring.

Verder bieden wij jou:

  • 25 vakantiedagen pro rato
  • 8,33 % vakantiegeld waarvan 0,33 % netto
  • De keuze om per week of per vier weken betaald te krijgen
  • De kans om gemeentelijke ervaring op te doen
  • Goodhabitz, de online omgeving om cursussen te doen

In verband met het coronavirus vinden de sollicitatiegesprekken in principe plaats via een video-belverbinding

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.