COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

ICT Helpdesk medewerker

  • Apeldoorn
  • MBO
  • Salarisindicatie €16,50-16,51
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0031292

Over de functie

Help jij graag mensen, vooral degenen met wie je vrijwel iedere dag samenwerkt; je collega’s. Problemen oplossen waar zij geen verstand van hebben, maar jij wel! Kom dan werken bij onze geliefde opdrachtgever binnen de overheid en ga aan de slag als ICT Helpdesk medewerker.

Je komt te werken binnen de direct IT, unit Supporting Services. De afdeling zit in een transformatie van fullservice naar selfservice. Op de afdeling wordt gewerkt aan een hoog klanttevredenheid op de dienstverlening. Draag jij hier aan bij?

In de functie van ICT Helpdesk medewerker ondersteun jij je collega’s door ICT gerelateerde vragen te beantwoorden, oftewel de 1e aanspreekpunt binnen de organisatie voor incidenten. Jij staat je collega’s telefonisch of via de digitale systemen te woord en lost waar mogelijk het probleem zelf op. Met als doel dat een collega zo snel mogelijk zijn of haar werk kan hervatten.

Verder zullen je werkzaamheden bestaan uit:

  • Je geeft je collega’s inlichting over het vervolg of verwachte oplostijd, je geeft instructies en begeleiding
  • Je neemt je collega aan de hand in de ontwikkeling van zelfredzaamheid door bijvoorbeeld oplossingen te vinden in de kennisbank
  • Je signaleert verbeteringen t.a.v. interne werkwijzen / processen
  • Je informeert je collega over lopende verstoringen
  • Je denkt mee over verbeteringen

Functie-eisen

Heb jij kennis van automatisering of enkele jaren relevante werkervaring opgedaan binnen de ICT? En heb jij daarnaast minimaal een MBO+ diploma op zak, bij voorkeur richting ICT. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Ben je net afgestudeerd en heb je nog geen werkervaring opgebouwd, dat is geen probleem. Zolang je motivatie goed is en je een natuurlijke drive hebt om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt van onze opdrachtgever een duidelijk en betaald inwerktraject.

Jij krijgt energie van:

  • Tevreden collega’s, daar doe je het voor!
  • Mensen te woord staan
  • Werken met computers
  • Problemen op te lossen en verder te kijken dan de hulpvraag
  • Werken in een team, maar ook zelfstandig kun jij goed werken

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is erg geliefd. Het is een dynamische organisatie en erg leuk om voor te werken. Ze hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling.

Relevant, Betrouwbaar en Gedreven zijn de kernwaarden van de organisatie.

Standplaats is Apeldoorn.

Wat we bieden

We bieden je een afwisselende job met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt een marktconform salaris startende vanaf € 16,51, afhankelijk van relevante werkervaring. Je krijgt een tijdelijk dienstverband van enkele maanden met kans op verlenging bij goed functioneren. Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week, je werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 7:00 en 18:00 uur. Er wordt gewerkt in shifts, dus we vragen wel enige flexibiliteit in beschikbaarheid.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken?
Super, reageer dan vandaag nog door je motivatie en cv te sturen via de sollicitatiebutton. Als er een match is zullen wij contact met je opnemen voor een telefonische intakegesprek.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Zwolle Overheid
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

zwolleoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.