Inbound Klantadviseur ABN AMRO Bank

  • Zwolle
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.590-2.600
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0073726

Over de functie

Wil jij jezelf verder ontwikkelen als adviseur binnen de bancaire sector, ben je communicatief vaardig en zet je graag de klant centraal? Dan is deze functie van klantadviseur vanuit het ABN AMRO kantoor in Zwolle interessant voor jou!

Als klantadviseur ben je werkzaam op het onderdeel Detection Financial Crime
Binnen dit onderdeel heeft ABN alle activiteiten rond het tegengaan van witwassen, terrorismefinanciering en corruptie samengebracht. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn ze beter in staat financiële criminaliteit te weren en nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden.

De kracht van de afdeling Klantbeheer zit in persoonlijk klantcontact in combinatie met een goede risicobeoordeling.
Klantbeheer is efficiënt en professioneel, zet de klantbeleving voorop en bouwt aan het vertrouwen en de loyaliteit van klanten. Samen met het team maakt je je sterk voor klanten die bij ABN AMRO bankieren en willen gaan bankieren.

In de functie van klantadviseur begin je de eerste maanden bij de Telefonie afdeling van klantbeheer. Dit is om ervaring op te doen in het proces en de kennis van het onderdeel DFC. Dit betekent dat 90% van je werkzaamheden in het begin bestaat uit het behandelen van inbound telefoonverkeer. Vanuit deze ontwikkeling zal je steeds meer andere werkzaamheden gaan uitvoeren op gebied van klantadvies, risicobeoordelingen bij klanten van ABN AMRO, casemanagement en het afhandelen van klachten.

Op dit moment wordt er door medewerkers van ABN thuisgewerkt. Op termijn zal je circa 2 dagen op kantoor gaan werken en drie dagen thuis bij een fulltime dienstverband. Het kantoor in Zwolle is goed bereikbaar vanuit Meppel, Deventer, Apeldoorn of Harderwijk.

Functie-eisen

  • Je beschikt minimaal over een mbo-4 diploma en hebt ervaring in klantcontact;
  • Je bent voor minimaal 36 uur per week beschikbaar;
  • Goede beheersing van MS Office (Word, Excel & PowerPoint);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Schrijf- en gespreksvaardig om e-mails af te handelen en telefoongesprekken te voeren;
  • Gezonde dosis lef en gericht op kwaliteit;
  • Klantgericht, communicatief sterk en risicobewust;
  • Goed in samenwerken en wil om te winnen;

Over het bedrijf

Waarom ABN AMRO?
Werken aan projecten die ertoe doen. Waarbij je vanaf dag één verantwoordelijkheid draagt, zelf keuzes maakt en beslissingen neemt. Altijd in het belang van de klant en de toekomst van de bank. Dat is werken bij ABN AMRO.

Deskundigheid
Werken bij ABN AMRO is eigenlijk altijd een keuze voor verdieping of verbreding van je (vak)kennis. Op vrijwel elk niveau scherpen we je deskundigheid verder aan en is er een stap naar boven of opzij mogelijk. Zo groei je uit tot de professional die je wilt zijn.

Verantwoordelijkheid
ABN AMRO maakt ingrijpende veranderingen door. In elk opzicht is ABN AMRO de toekomst van bankieren aan het vormgeven. Ze verwachten dat je in de dynamische en uitdagende omgeving van ABN AMRO de verantwoordelijkheid pakt om volgende stappen te zetten in de duurzame richting die de bank op wil.

Wat we bieden

In de functie van klantadviseur bieden we jou een afwisselde functie waarin jij jezelf verder kan ontwikkelen binnen de bancaire sector.
Hierin mag je het volgende van ons verwachten:

  • Een bruto uurloon van €15,00;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Een fulltime baan met een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
  • Een werkweek van 32, 36 of 40 uur, flexibel in te delen;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Reiskostenvergoeding (OV 2e klasse wordt volledig vergoed);
  • Je krijgt toegang tot het online trainingsplatform waar je trainingen kunt volgen om jouw vaardigheden te verbeteren;
  • Startdatum 07 februari 2022;

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met:
Gido ter Horst
ASA Professionals Werving & Selectie
Email: werving-en-selectie@asatalent.nl

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals Noord
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

recruitment-noord@asatalent.nl
0618201785

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.