Inbound klantenservice medewerker

  • Groningen
  • HBO
  • €1900 ,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0005433

Over de functie

In tegenstelling tot gisteren kun je het vanmorgen rustig aan doen. Je zit net klaar als het eerste telefoontje al binnen komt. Mevrouw is de wachtwoorden van haar tablet vergeten en vraagt jou om hulp. Met je enthousiasme en je oplossingsgerichte denkvermogen zoek je direct naar manieren om haar te helpen. Binnen 5 minuten is het opgelost en de vrouw kan weer inloggen op haar tablet. Het motiveert je dat je haar hebt kunnen helpen en met een voldaan gevoel ga je verder naar de volgende casus.

Gedurende de functie zul je niet alleen telefonisch klanten te woord staan. Je zal ook vragen binnen krijgen via Webchat, WhatsApp en mail. De eerste drie weken bestaan uit een fulltime, betaalde training. Deze training zal in het Engels zijn en stoomt je klaar voor het echte werk.

Functie eisen

Heb je affiniteit met onder andere telefoons, tablets en computers? Daarbij is klanten helpen jouw drijfveer, je weet klantgericht te werk te gaan en je deinst niet terug van lastigere situaties Verder ben je:

  • Beschikbaar voor 32 uur in de week;
  • Goed in de Nederlandse- en Engelse taal;
  • Flexibel beschikbaar van maandag tot zondag tussen 08:00 en 20:00 uur.

Over het bedrijf

Deze organisatie is een internationale klantervaring specialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via een uitgebreid netwerk van contactcenters en work-at-home agents. Ze werken vanuit 20 landen met 50 contactcenters, waaronder één in Groningen. Eigen inbreng wordt aangemoedigd, onder andere doordat ze geen belscripts gebruiken.

Wat we bieden

  • Een leuke fulltime functie binnen een kleinschalig en persoonlijk team;
  • Kans op een bonus op basis van klanttevredenheid en een vaste aanstelling;
  • Reiskostenvergoeding indien je verder dan 10 km woonachtig bent van de werklocatie;
  • Toegang tot het online trainingsportaal GoodHabitz;
  • Wekelijkse uitbetaling op vrijdag!

Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op. Dan bespreken we de mogelijke vervolgstappen voor deze functie; waaronder een kennismakingsgesprek bij ons op de ASA-vestiging in Groningen. Ben jij na het lezen van deze vacature nog enthousiaster geworden over het werken als inbound klantenservice medewerker? Wij zien je reactie graag tegemoet!

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Groningen
Westerhaven   13  
9717 AW, Groningen

groningen@asatalent.nl
0503182382

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.