Integraal klantmanager

Help jij mee Twente een stukje veiliger te maken? Wij zijn op zoek naar een administratief sterke collega die zich gaat bezighouden met het verwerken van de vergoedingen en declaraties van onze vrijwilligers. Jij zorgt ervoor dat vergoedingen en declaraties tijdig, correct en volledig worden verwerkt en uitbetaald. Daarbij sta je in nauw contact met onze kazernecoördinatoren en medewerkers.

De functie:

Niet ‘gewoon een baan’
Als je liever elke werkdag alleen simpele administratieve taken wil doen, waarbij elke dag hetzelfde is, dan is deze baan waarschijnlijk niet voor je weggelegd. Deze baan in het team Mens & Organisatie vraagt om enthousiasme, flexibiliteit en lef! Als medewerker vergoedingen moet je het namelijk leuk vinden om zaken uit te zoeken, proactief te zijn en afstemming te zoeken waar nodig, te multitasken en om je verder te ontwikkelen/specialiseren in dit mooie vakgebied en in onze mooie organisatie. Als medewerker vergoedingen houd jij je bezig met alle administratieve werkzaamheden rondom de vergoedingen en de declaraties van onze vrijwilligers. Je bewaakt de termijnen van indienen en je controleert de vergoedingen van incidenten, oefeningen en opleidingen aan de hand van onze arbeidsvoorwaarden regeling. Ook beantwoord je praktische vragen van zowel vrijwilligers als leidinggevenden.

Als Bedrijfsmaatschappelijk werker begeleid je medewerkers (zowel werkzaam binnen beschut als op basis van detachering) als dit nodig is bij het verkrijgen van een goede werk-privé balans. Je schakelt tussen werkvloer, medewerker, thuissituatie en externe organisaties als die hiervoor ingeschakeld moeten worden. Dit resulteert in optimaal functionerende medewerkers die met plezier naar het werk komen. Je draagt bij aan hun zelfredzaamheid. Je werkt samen met een collega bedrijfsmaatschappelijk werker, leidinggevenden, detacheringsbegeleiders, de afdeling personeelszaken, de arbodienst en zo nodig de (externe) vertrouwenspersonen.

• Het verlenen van hulp aan medewerkers die als gevolg van werk en/of privéproblemen in hun functioneren worden belemmerd.
• Het verwijzen c.q. bemiddelen naar externe hulpverleners wanneer langdurige en/of specialistische hulpverlening noodzakelijk blijkt.
• Het uitvoeren van preventieve, adviserende en consultatieve activiteiten ten aanzien van cliënten, hun leidinggevenden, personeelsfunctionarissen, bedrijfsartsen e.a.
• Het bijdragen aan het personeelsbeleid vanuit de eigen valkdiscipline.

Wat ga je doen als vaccinatiecoördinator
Als vaccinatiecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het reilen en zeilen op de vaccinatielocatie. Jij bent ’s ochtends als één van de eersten aanwezig op de locatie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles klaar staat voor een dag vaccineren. Dit betekent dat jij ervoor zorgt dat het materiaal en in het bijzonder het vaccin, tijdig op de juiste plek aanwezig is en dat ook alle medewerkers op tijd klaarstaan, zodat er op tijd en volgens planning gestart kan worden met vaccineren. Daarnaast houd je toezicht op de ontvangst, opslag en distributie van vaccins op de locatie. Je bent bekend met de ‘cold chain’ principes en kunt daar naar handelen. Verder ben je contactpersoon voor het logistieke coördinatiepunt van het RIVM. Gedurende de dag ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers op locatie. Ook als er onverwachts problemen ontstaan, pak je dit snel op en zoek je naar een oplossing. Aan het einde van de werkdag coördineer jij het opruimen van de locatie en zorg je ervoor dat alles weer klaar staat voor de volgende dag.

Momenteel hebben we locaties in Enschede, Almelo, Markelo en Oldenzaal.

Wil je dicht op het echte politiewerk zitten en bijdragen aan een veiliger Nederland? Kom werken als Assistent medewerker intake & Service bij het Regionaal Service Centrum (bekend van 0900-8844) van de politie.

Geen spoed, wel politie: 0900 8844

Bij het RSC staat de telefoon nooit stil. Of het nu gaat om een melding, een aangifte of het beantwoorden van vragen. Het ene moment ben je in gesprek met een ongeduldige tipgever. Op het andere moment met een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon.

Als Assistent medewerker Intake & Service bij het RSC van de politie is jouw belangrijkste taak een juiste inschatting maken van de hulpvraag, het verwerken van de niet-spoedeisende meldingen en het zelfstandig afhandelen van informatieverzoeken. Je beantwoordt de gesprekken die binnen komen op jouw headset en bekijkt met behulp van de beschikbare computersystemen waar de melding terecht moet komen. Regelmatig is wel spoed vereist. Met jouw vraagstellingen kun je achterhalen of politie-inzet direct noodzakelijk is en zet je meldingen door naar het juiste kanaal. Elk gesprek is anders, waardoor je verschillende gesprekstechnieken moet kunnen inzetten en vlot moet kunnen schakelen en inschatten. Met jouw sociale en culturele sensitiviteit weet jij met elke vraagsteller of melder naar tevredenheid te communiceren. Naast telefonisch meldingen, behandel je ook de meldingen en vragen die digitaal binnenstromen.

Sinds kort bestaat er een virtuele samenwerking tussen de eenheden Rotterdam. Zeeland-West Brabant, Noord-Nederland en Oost-Nederland. In principe krijg je alleen telefonie uit je eigen eenheid Oost-Nederland. Deze eenheid bestaat uit de provincies Gelderland en Overijssel. In geval van grote drukte nemen de eenheden gesprekken van elkaar over. Dit betekent dus dat je in zo’n geval telefonie uit een groot deel van Nederland te verwerken krijgt.

Het RSC is voortdurend in ontwikkeling. In de toekomst kan eventueel telefonische aangifte en webcare tot je taak gaan behoren.

Vakinhoudelijk bestaan de taken uit het

• aannemen en zoveel mogelijke zelfstandig afhandelen van meldingen en informatieverzoeken via telefoon en digitaal;
• aannemen en doorgeven van niet-spoedeisende meldingen;
• prioriteren van meldingen;
• doorzetten van wel spoedeisende meldingen naar de meldkamer.

De frequentie van gesprekken is hoog, zo’n vijftig gesprekken per dienst. Sommige gesprekken kunnen ook emotioneel zijn waardoor die zorgen voor een zwaardere psychische belasting.

Je bent met collega’s verantwoordelijk voor het beoordelen en behandelen van vergunningaanvragen op basis van de APV. We zoeken iemand die kennis en ervaring heeft met kapvergunningen, inrit en aanleg vergunningen en meldingen brandveilig gebruik kan afhandelen.

Als Vergunningverlener APV ben je het aanspreekpunt voor bewoners en ondernemers en verstrek je informatie over diverse aanvragen. Je kunt zelfstandig werken, zorgt voor de planning van de nodige overleggen, zowel met collega’s als met externe partners en je bent de inhoudelijke vraagbaak voor het team. Je bent verantwoordelijk voor het totale proces en de inhoud van de verschillende verzoeken. Je gaat veranderingen niet uit de weg, signaleert deze en komt gevraagd en ongevraagd met creatieve oplossingen.

Voor GGD Twente zijn wij op zoek naar meerdere verpleegkundigen. De functie is zowel fulltime als parttime in te vullen (minimaal 16 uur, 2 hele dagen, per week)
Begin januari is GGD Twente gestart met het vaccineren. Als verpleegkundige corona met aandachtsgebied vaccinatie ben je intensief betrokken bij het Covid-19 vaccinatieproces. Je bent aanwezig op de vaccinatielocatie en beantwoordt vragen van collega’s en cliënten over de vaccinatie. Vaak betreffen het vragen rondom contra-indicatie en medicatiegebruik. Maar ook voor andere soorten vragen kunnen collega’s en cliënten bij je terecht. Indien nodig verwijs je door naar de aanwezige arts op locatie. Ook ben je vraagbaak voor de collega’s van de priklijn. Daarnaast ondersteun je de arts bij de afhandeling van prikaccidenten en het bijwerken van de registraties.

Goed om te weten
Je werkzaamheden vinden plaats op verschillende locaties binnen Twente. Op dit moment in Enschede, Almelo en Oldenzaal. Maar deze locaties zullen op korte termijn worden uitgebreid. Dit betekent dat je ook op verschillende vaccinatielocaties ingezet kan worden. We vaccineren 7 dagen in de week en je werktijden kunnen variëren tussen 8.00 en 20.00 uur maar kunnen, bij pieken in de werkdruk, ook verder in de avonduren uitgebreid worden.

Als consulent vorderingenbeheer zet je je in voor het incasseren van vorderingen in het kader van de Participatiewet. Hiervoor onderzoek en bereken je of de debiteur aflossingsruimte heeft. Hierbij houd je rekening met de beslagvrije voet. Ook spoor je debiteuren zonder vaste woon- of verblijfadres op en moedig je deze aan tot betalen. Daarnaast controleer je de aangeleverde gegevens, voer je intakegesprekken en rapporteer je de bevindingen en (eventuele) afspraken. De debiteur motiveren tot het ineens of in maandelijkse termijnen betalen van de vordering is een belangrijk aspect. Kortom, een afwisselende functie met veel persoonlijk contact.

Taken en verantwoordelijkheden consulent vorderingenbeheer

• incasseert vorderingen;
• berekent de aflossingscapaciteit door rekening te houden met de beslagvrije voet;
• onderzoekt en beoordeelt kwijtscheldingen en schuldhulpverleningstrajecten;
• legt vereenvoudigd derdenbeslag en adviseert over beslag op zaken;
• maakt een uitgebreide rapportage (inclusief onderzoek op social media);
• treedt op als vraagbaak voor de organisatie (bijvoorbeeld consulenten Inkomensvoorziening en Claimbeoordeling) en geeft voorlichtingen aan consulenten in het kader van terug- en invordering.

De gemeente Hof van Twente is een dynamische gemeente met ongeveer 35.000 inwoners, gelegen in het groene hart van Twente. De gemeente bestaat, naast een uitgestrekt buitengebied, uit de kernen Bentelo, Delden, Diepenheim, Goor, Hengevelde en Markelo. Hof van Twente heeft ongeveer 260 medewerkers in dienst. Bij de afdeling Bedrijfsvoering zijn wij, binnen het team Beleid & Advies, op zoek naar een enthousiaste medewerker communicatie! Het gaat om een parttime functie van 28 uur per week.

Wat ga je doen?

• Samen met je collega’s houd je de Newsroom draaiende. Je verzorgt de interne nieuwsbrieven en zorg je voor een actuele nieuwsvoorziening aan je collega's.
• Je plaatst (nieuws)berichten op onze website en verricht eenvoudige tekstwijzigingen in pagina’s op de website.
• Je ondersteunt in de administratieve taken en verricht hand- en spandiensten, zoals:
• eenvoudige berichten schrijven (bijvoorbeeld voor het plaatselijke weekblad en de social media);
• het versturen van persberichten/brieven;
• het bijhouden van enkele mailboxen, zoals de communicatie-mailbox;
• helpen met voorbereiden en uitvoeren van communicatie activiteiten, zoals het organiseren van (digitale) evenementen.

De gemeente Tubbergen Dinkelland, gezamenlijk Noaberkracht, is op zoek naar een facilitair medewerker! Het gaat om een parttime functie van 32 uur per week in een tijdelijk dienstverband. Deze leuke functie is in elk geval tot het einde van dit jaar maar er is kans op verlenging!

Wat ga jij doen als facilitair medewerker?

• het dagelijks beheren van audiovisuele installaties, smartschermen, in- en uitschakeling van beveiligingssystemen etc. en het verhelpen van storingen. Een technische achtergrond of kennis van ICT is dus mooi meegenomen!
• het verzorgen van print- en drukwerk, het beheer van BHV-hulpmiddelen, de uitgifte van kantoorartikelen en het beheer van de magazijnvoorraad, het beheer van de servicecorners etc.;
• begeleiding bieden bij evenementen (op werkdagen en weekenden) in de gemeentehuizen of op locatie, bijv. bij huwelijken, het vlaggen tijdens feestdagen;
• ondersteuning bieden bij representatieve verplichtingen, het verzorgen van beeld- en geluid bij vergaderingen/evenementen en het fungeren van gastheer/-vrouw tijdens recepties;
• huishoudelijke – en representatieve taken, zoals de koffie- en theevoorzieningen en ondersteunen van (avond-)vergaderingen;
• het openen en afsluiten van de gemeentehuizen.

Voor buitenzwembad Twenhaarsveld in Holten zijn wij voor de periode van juni tot en met de eerste week van september op zoek naar toezichthouders. Het gaat om een leuke en flexibele (vakantie)baan binnen een ondernemende gemeente waar verantwoordelijkheid laag in de organisatie ligt. Als toezichthouder maak je onderdeel uit van het team facilitair accommodaties binnen de gemeente Rijssen-Holten.

Wat zijn jouw belangrijkste taken?

• Tijdens openingsuren houd je toezicht op het recreatief zwemmen van onze gasten.
• Samen met je collega’s zorg je voor een veilig en aangenaam verblijf van onze gasten.
• Daar waar nodig spreek je onze gasten aan zodat onveilige situaties worden geëlimineerd.
• Naast toezicht houden verricht je ook andere werkzaamheden. Hierbij moet je denken aan kassa- of schoonmaakwerk.