Integraal klantmanager

  • Hengelo
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.484-3.591
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0067688

Over de functie

Voor de Gemeente Hengelo zijn wij op zoek naar een Integraal Klantmanager voor 32 uur tot 36 uur per week.

De klantmanager behandelt aanvragen van cliënten voor een uitkering. De primaire doelstelling is het bieden van passend werk aan cliënten die een grote afstand hebben tot werk. Cliënten die niet kunnen instromen naar regulier werk krijgen een traject gericht op maatschappelijke participatie. De klantmanager initieert activiteiten voor het activeren en re-integreren van cliënten uit verschillende doelgroepen. De klantmanager geeft cliënten eigen verantwoordelijkheid voor hun traject en coacht hen op het inzetten van eigen kracht.

Werkzaamheden

  • Als klantmanager beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet en/of de IOAW.
  • Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All en bent daarnaast verantwoordelijk voor de uitkeringsadministratie en een goede registratie in Sonar/WBS.
  • Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken.
  • Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.
  • In deze functie werk je nauw samen met collega’s op het Werkplein en van andere afdelingen binnen het sociale domein. Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk.
  • Je coacht de klant om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk. Je hebt een regiefunctie naar ons externe mens-ontwikkelbedrijf en de werkcoaches op het Werkplein. Lukt dat niet dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg.
  • Als klantmanager voer je ook hierover de regie. Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast in GWS.
  • Vanuit jouw rol onderhoud je contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding met daarbij een duidelijke focus op werk en meedoen!

Functie-eisen

  • Je bent fulltime beschikbaar voor 32 uur tot 36 uur per week
  • Afgeronde HBO-opleiding is een harde eis.
  • Je bent in bezit van een afgeronde HBO-opleiding heb je aangevuld met ervaring of je hebt affiniteit binnen het werkveld.
  • Je bent bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten.
  • Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen.
  • Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken.
  • Je bent zelfstandig in je werk, maar bent daarnaast nadrukkelijk gericht op verbinding. Je bent zorgvuldig, empathisch en duidelijk.
  • Je hebt kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en trends en weet dit te integreren op de eigen werkvloer.
  • Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Over het bedrijf

Welkom bij de Gemeente Hengelo

De stad Hengelo omvat het grootste gedeelte van de gemeente. In het zuidelijke deel van de gemeente ligt het kerkdorp Beckum. Daarnaast vallen de buurtschappen Woolde (grotendeels) en Oele onder de gemeente. De gemeente Hengelo werkt samen in de Regio Twente. Hengelo is na Enschede, Zwolle en Deventer de vierde stad van Overijssel.

Hengelo wordt gezien als een (voormalige) industriestad. Doordat de stad in het verleden veel werkgelegenheid bood in de metaalindustrie, heeft Hengelo de bijnaam 'metaalstad' gekregen.[1] Daarnaast zijn er van oudsher grote elektrotechnische en chemische bedrijven gevestigd.

Wat we bieden

  • Je ontvangt een tijdelijk contract via Start People voor voor 32 tot 36 uur per week.
  • Het gaat om een tijdelijk contract, dat bij goed functioneren wordt verlengt
  • Je wordt op basis van kennis en ervaring ingeschaald in aanloopschaal 8 of functieschaal 9. Deze inschaling is op basis van opleiding en werkervaring
  • Je komt te werken in Hengelo. Deze plaats is makkelijk te bereiken vanuit Enschede en Almelo
  • Om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen, kun je op eigen initiatief en zoveel als je wilt via GoodHabitz opleidingen en trainingen volgen
  • De Gemeente kent geen reiskosten

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede XL
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

twentseoverheid@startpeople.nl
0534814610

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.