COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

IT Medewerker

  • Arnhem
  • MBO
  • Salarisindicatie €18,17-23,33
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0060126

Over de functie

Op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin ruimte voor individuele ontwikkeling vanzelfsprekend is? Dan hebben wij de baan voor jou! Voor het Centraal Orgaan Opvang Asielzoekers (COA) zoeken wij een IT Werkplek beheerders voor 36 uur per week. 1 vacature in de regio Arnhem/Nijmegen en 1 vacature in de regio Eindhoven/Den Bosch.

Als IT Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de interne collega’s van COA voor IT gerelateerde meldingen. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte en nauwkeurige afhandeling van ICT-problemen die per mail, telefoon, via het portaal en de servicebalie binnenkomen. Je kijkt altijd of je zelf voor een oplossing kunt zorgen door gebruikers op een snelle en klantgerichte manier te ondersteunen. Als je er zelf niet uitkomt schakel je op tijd de tweede lijn in volgens vaste procedures en hou je gebruikers hiervan op de hoogte. Je bewaakt de voortgang van gemelde incidenten, en zorgt er voor dat deze zo snel mogelijk zijn opgelost. Hierbij wordt gebruik gemaakt van het ITIL framework. Verder signaleer je probleemgebieden en denkt mee over de optimalisatie van ICT processen en procedures om samen de dienstverlening op hoger niveau te brengen.

Functie-eisen

Als IT Servicedesk vragen we het volgende van je:

  • Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding in de richting ICT;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en in geschrift.
  • Je hebt kennis en ervaring met een registratie tool;
  • Je hebt een flexibele instelling en vindt het geen probleem om mee te draaien in de bereikbaarheidsdiensten; doordeweeks tussen 17:00 uur en 22:00 uur en in het weekend van 08:00 uur tot 22:00 uur.
  • Je verstaat je vak en vindt het vanzelfsprekend om vanuit het perspectief van continue verbetering de dienstverlening te optimaliseren.
  • Je hebt aantoonbare functionele en technische ICT-kennis.

Specifieke kennis en vaardigheden:

  • Kennis van Windows 10;
  • Kennis van Citrix;
  • Kennis van Active Directory.

Over het bedrijf

De afdeling ICT verleent professionele en efficiënte ondersteuning op het gebied van ICT, zodanig dat het primaire proces zich kan focussen op de kernactiviteiten, zonder zich zorgen te maken over de randvoorwaarden. Als doelstelling voor ICT wordt gehanteerd: ICT ondersteunt en adviseert gebruikers en management voor ICT bij het realiseren van de COA doelstellingen. Daarbij voert ICT de regie over ICT- beheeractiviteiten en projecten die bij derden zijn belegd.

De ICT servicedesk is hierin het centrale aanspreekpunt waar alle klantvragen, verzoeken en meldingen worden ontvangen. Het team, dat onderdeel is van de ICT afdeling, bestaat uit 9 enthousiaste en gedreven medewerkers die samenwerken met de overige teams en afdelingen.

Over het COA:
Bij het COA vangen we al 25 jaar asielzoekers op in opvangcentra. In onze opvangcentra bieden we hen basisvoorzieningen en begeleiding naar hun toekomst in Nederland of daarbuiten. Onze organisatie is altijd in beweging. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in onze genen.
Bij ons werk je samen met collega’s uit diverse disciplines aan de opvang en begeleiding van asielzoekers uit allerlei culturen en met diverse achtergronden.

Wat we bieden

  • Een werkweek van 36 uur (fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon tussen €18.17 - €23.33 (inschaling op basis van werkervaring);
  • Een tijdelijk dienstverband van 6 maanden met kans op verlenging o.b.v. uitzenden;
  • Het COA vergoedt een gedeelte van jouw reiskosten, met eigen vervoer is dit netto €10,20;
  • Werken binnen dé opvangorganisatie die zorgt voor probleemloze opvang van asielzoekers;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • De deadline voor deze vacature is 14 september 12:00 uur.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Roermond Overheid
Minderbroederssingel   56  
6041 KK, Roermond

roermondoverheid@startpeople.nl
0475425010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.