Junior Customer Intelligence bij Samsung

  • Luchthaven Schiphol
  • HBO
  • €2500,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1843000104

Wat ga je doen?

De nieuwe fulltime Customer Intelligence analyst Bij Samsung komt terecht op het hoofdkantoor van de Benelux op Schiphol. De afdeling van deze Data analist richt zich op de aftersales/customer service. In deze rol draag je bij aan het doel van deze afdeling: het verbeteren van de customer service en verminderen van reparaties door middel van digitale hulpmiddelen, alsmede het voortdurend de bekendheid van de Samsung Service propositons. In deze rol werk je in het Intelligence support team.

Jouw verantwoordelijkheden als Data analist zijn o.a.:

  • Dagelijkse communicatie met de belangrijkste servicepartners;
  • Procesoptimalisatie: o.a. het stroomlijnen en automatiseren van (dagelijkse) rapportages. Verantwoordelijk voor het implementeren en onderhouden van de optimale methoden voor het analyseren en rapporteren van KPI's en andere metingen met betrekking tot belangrijke bedrijfsresultaten en -processen;
  • Dagelijks en wekelijks (diepgaande) rapportages draaien met betrekking tot prestaties van de afdeling o.a.: KPI’s, dashboards, operational metrics. Deze data wordt aangeleverd door o.a. XML-interface van de servicepartners. De Data analyst wordt geacht relevante informatie te extraheren;
  • Ondersteunen bij ad hoc strategische projecten;
  • Controle van gegevens naar gelang richtlijnen van de organisatie;
  • Aandragen van verbetervoorstellen;
  • Het bieden van dagelijks inzicht en technische begeleiding aan het CS-team;
  • Onderzoek verrichten naar interfacefouten die afwijkingen of onjuiste gegevens in rapportages veroorzaken.

Wie ben je?

Jouw profiel als Data analyst:

  • In het bezit van een HBO of Universitair WO diploma (bijvoorbeeld Business Administration);
  • Affiniteit met IT omdat er gewerkt wordt in een interface;
  • Affiniteit/ervaring met business intelligence;
  • Affiniteit met techniek, Samsung producten, Android;
  • Vaardig in Excel waaronder draaitabellen (pivot tables);
  • Ervaring met VBA is een pre;
  • Secuur en je voelt je thuis in een internationale omgeving;
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Oplossingsgericht en denkt verder dan alleen je eigen takenpakket;
  • Zelfstandig en zelflerend;
  • Ondernemend, je neemt graag initiatief en je staat stevig in je schoenen;
  • Zeer gedreven in het halen van je doelen en bedrijf targets en kan daarbij in teamverband samenwerken;
  • Flexibel en in staat om in de dynamische wereld van de consumentenelektronica te werken.

Over het bedrijf

Samsung Electronics Benelux inspireert mensen en creëert de toekomst met vernieuwende ideeën en technologieën. Samsung is toonaangevend in de wereld van onder andere TV’s, smartphones, wearables, tablets, huishoudelijke apparaten, medische apparatuur en LED-oplossingen. Als één van de wereldleiders op het gebied van elektronica, is Samsung een dynamisch en innovatief bedrijf waarbij zeer gedreven en getalenteerde medewerkers de sleutel van het succes zijn. Bij Samsung is men bezig steeds weer nieuwe, creatieve oplossingen te bedenken voor de verschillende uitdagingen die een leidende positie in een zeer concurrerende markt met zich meebrengt. Samsung heeft vestigingen in Nederland en België en is met het moderne hoofdkantoor op Schiphol heel centraal gevestigd in een inspirerende werkomgeving.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Samsung Electronics Benelux is wat je gaat doen. Naast dat Samsung natuurlijk één van de grootste merken is van dit moment, is het ook een hele fijne werkgever. Jouw dag begin je met een lekkere koffie van de barista en voor wat extra vitaminen staat de fruitmand voor je klaar. Er is net een test geweest met waterkoelers en nu kan je kiezen tussen koud, ijskoud of water met een bubbel. Lunchen doe je in het bedrijfsrestaurant waar je naast een oer Hollands broodje en salade, ook kunt genieten van de specialiteiten van de Koreaanse kok. De calorieën verbrand je terwijl je de trap neemt in plaats van de lift. Op de traptreden staat precies aangegeven hoeveel je er verbrandt. Aan het eind van de dag kan jij nog even je lijf een boost geven in de sportschool van Samsung.

Reiskosten worden vergoed. Het kantoor is goed te bereiken met het openbaar vervoer vanuit alle windrichtingen: Utrecht, Haarlem, Alkmaar, Amsterdam, Leiden, Rotterdam, Den Haag, Almere.

Deze baan heeft zicht op een vast contract voor onbepaalde tijd, mits er uiteraard aan bepaalde voorwaarden en beoogde ontwikkelingen wordt voldaan.
Indien je vragen hebt, kan je telefonisch contact opnemen met Evelien van Waardhuizen op 0628369439

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

ASA Professionals Zuid
Markendaalseweg   57  
4811 KA, Breda

recruitment-zuid@asatalent.nl
0628369439

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.