Juridisch Adviseur Overheid

  • 'S-Gravenhage
  • HBO
  • Salarisindicatie €18,11-22,74
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0065318

Over de functie

Ben jij een professional en vind je het leuk om zowel algemene vragen over wet- en regelgeving als vragen over de verblijfsrechtelijke status van individuele vreemdelingen telefonisch te beantwoorden? Krijg je er daarnaast energie van om excellente service te verlenen aan onze ketenpartners en om de klanttevredenheid naar een nog hoger niveau te tillen? En vind je het leuk om in een dynamische, productieve en hectische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is?
Ja? Dan zoeken wij jou!

Voor een grote overheidsinstantie in het centrum van Den Haag zijn wij op zoek naar Juridisch Klantadviseurs voor 36 uur per week.
Als Juridisch Klantadviseur ben jij het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor onze klantgroep. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het behandelen van alle vragen van onze klantgroep binnen de vreemdelingenketen.
Het betreft een callcenteromgeving die inbound is ingericht en waar je telefonisch de (aan)vragen afhandelt.
Hiervoor sta je veel in contact met directe collega’s en collega’s van andere afdelingen om de vragen van de klant zo goed mogelijk te beantwoorden. Je werkt zelfstandig en je doet er alles aan om onze klantgroep vriendelijk en op een gelijkwaardig niveau te woord te staan. Je kunt niet alleen inhoudelijk
lastige zaken moeiteloos overbrengen, je kunt ook goed luisteren, je inleven en het juiste antwoord op “maat” geven. Samengevat, de klant voelt zich adequaat geholpen en begrepen wanneer jij ze te woord hebt gestaan.

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op bestuurlijk/juridisch vlak. Ervaring met telefonisch contact is een pluspunt, maar het gaat ons vooral om de inhoudelijke kennis.
  • Je bent op je best in contacten met de advocatuur en partners binnen de vreemdelingenketen en de Vreemdelingenwetgeving heeft geen geheimen voor jou;
  • Je hebt uitstekende contactuele en communicatieve vaardigheden;
  • Je weet je ook adequaat uit te drukken in het Engels;
  • Je bent integer en omgevingsbewust;
  • Je kunt goed luisteren en je gaat accuraat te werk;
  • Je hebt een resultaatgerichte en klantgerichte instelling;
  • Je bent goed in plannen en organiseren en ook ben je in staat analytisch oordeel te vormen;
    Daarnaast ben je stressbestendig en flexibel ingesteld;
    Ook heb je zelfontwikkeling/leervermogen hoog in het vaandel staan;
    Tot slot (en niet geheel onbelangrijk): je beschikt over een gezonde dosis humor.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij onze opdrachtgever binnen de Rijksoverheid binnen de vreemdelingenketen. Je hebt veel contacten met de diverse ketenpartners over Vreemdelingencirculaire, het Vreemdelingenbesluit, de Vreemdelingenwet, het Voorschrift vreemdelingen en de Rijkswet op het Nederlanderschap.
De opdrachtgever is gevestigd in het cemtrum van Den Haag en perfect bereikbaar met het openbaar vervoer.
Je werkt op kantoortijden tussen 8.30 en 17.00 uur. In het team hangt een goede, professionele werksfeer waar iedereen collegiaal met elkaar omgaat.

Wat we bieden

  • Een salaris tussen € 2.806,44 en € 3.548,80 bruto per maand o.b.v. 36 uur (BBRA schaal 9). Inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en ervaring;
  • Een parttime/fulltime werkweek tussen 32 en 36 uur per week;
  • Een tijdelijk contract van 6 maanden met zekere kans op verlenging;
  • Je start met een gedegen opleidingstraject;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,20 p.km. wanneer je fietst, € 0,07 p.km. met de auto en 100% van je gemaakte kosten wanneer je reist met het OV
  • Werken bij een maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever;
  • Een gezellig team waarin transparant gewerkt wordt en iedereen gedreven is op verbeteren en innoveren;
  • m je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij je talloze, gratis, online trainingen via GoodHabitz

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Roermond Overheid
Minderbroederssingel   56  
6041 KK, Roermond

roermondoverheid@startpeople.nl
0475425010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.