KCC frontofficemedewerker

  • Epe
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.934-2.909
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0070234

Over de functie

In de functie van medewerker KCC is elke dag anders en dynamisch. Zo wissel je in het contact met de klant af tussen de telefoon en het digitale kanaal.

Je bent het visitekaartje van de gemeente Epe en daar zet jij je graag optimaal voor in. De vragen zijn divers, maar jij weet met jouw servicegerichte instelling de klant verder te helpen. De klanten kunnen op jou bouwen omdat je betrouwbaar en nauwkeurig bent: je komt je afspraken na en zorgt voor kwaliteit!

Het KCC heeft contact met inwoners en bedrijven via de telefoon, e-mail, website, WhatsApp, post en persoonlijk aan de balie.
Wat dat contact inhoudt?:

  • het geven van algemene informatie
  • beantwoording van specifieke vragen
  • het registreren en raadplegen van aanvragen en contacten in ons zaaksysteem
  • de behandeling van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen etc. (alleen als je ook werkervaring bij een gemeente in deze functie hebt opgedaan)
  • het aannemen van meldingen
  • het afhandelen van eenvoudige aanvragen

Functie-eisen

De medewerker frontoffice KCC kan jouw nieuwe baan zijn, wanneer je:

  • beschikt over minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding
  • Communicatief en digitaal vaardig bent. Het is van belang dat je aan weet te sluiten bij de doelgroep en daarbij (in woord en schrift) een goede, eigentijdse en klantgerichte beheersing van de Nederlandse taal hebt;
  • Graag de klant verder helpt en dit op nauwkeurige en betrouwbare wijze doet. Dit betekent dat je van nature een servicegerichte en open instelling hebt;
  • Een stevige persoonlijkheid hebt, pro activiteit toont in je werk en het door vertalen van de ontwikkeling van je werkveld naar je dagelijkse werk. Dit doe je vanuit je eigen leergierigheid en wens om kwaliteit te leveren;
  • Ben je bereid om in roosterdienst te werken (tussen 08:00 -17:00 uur) en stel je je collegiaal op bij veranderingen in dat rooster;

We vinden het een pre dat onze nieuwe collega ervaring heeft met gemeentelijke dienstverlening, het liefst binnen een KCC.

Over het bedrijf

Werken bij de gemeente Epe
De gemeente Epe is een middelgrote gemeente, gericht op de samenleving. De speerpunten van de organisatie zijn:

  • • Laagdrempelig
  • • De inwoners betrekken bij ontwikkelingen
  • • Verbeteren van de (digitale) dienstverlening
  • Een duidelijke ambitie die niet alleen gevolgen heeft voor onze werkwijze, maar ook voor onze denkwijze (cultuur). Om deze ambitie waar te maken, hebben we talenten nodig die proactief en innovatief handelen.

De gemeente Epe is goed bereikbaar vanuit onder andere Apeldoorn, Deventer en Zwolle. De opdrachtgever kent helaas geen reiskostenvergoeding.

Wat we bieden

Een fulltime functie voor 36 uur per week, (32 uur per week is eventueel bespreekbaar) . In eerste instantie betreft het een tijdelijk dienstverband via Start People t/m 31 maart 2022.. Bij gebleken geschiktheid zal de Gemeente Epe mogelijk een dienstverband kunnen bieden
De functie is ingeschaald conform CAO voor Gemeenten, aanloopschaal Schaal 6, minimaal E 1934,-, maximaal E 2904,- bruto per maand, of bij gemeente ervaring schaal 7, minimaal E 2170,- maximaal E 3176,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Deventer XL
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

DeventerLA@startpeople.nl
0263544280

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.