KCC frontofficemedewerker

  • Epe
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.934-2.904
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0074765

Over de functie

Staat de klant bij jou altijd centraal? Dan is dit een hele leuke baan!
Je gaat werken op het Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Epe.

Het KCC is de centrale ingang voor alle contacten met inwoners en bedrijven. Je bent van alle markten thuis. Jij weet het antwoord op veel voorkomende vragen en anders zorg je ervoor dat de klant het juiste antwoord krijgt. Je hebt contact met inwoners en bedrijven via de telefoon, e-mail, website en post.

Wat dat contact inhoudt?:

  • het geven van algemene informatie
  • beantwoording van specifieke vragen
  • het registreren en raadplegen van aanvragen en contacten in onze applicaties
  • de behandeling van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen, etc.
  • het aannemen van meldingen
  • het afhandelen van eenvoudige aanvragen

Functie-eisen

  • Om deze functie goed uit te kunnen voeren:
  • is het erg fijn dat je kennis hebt van de gemeentelijke dienstverlening en ervaring binnen een gemeentelijke KCC hebt.

Heb je dat niet?

Dan lezen we graag jouw toelichting waarom dat volgens jou geen bezwaar hoeft te zijn en wat je wél meebrengt om deze functie goed te kunnen vervullen;

  • beschik je over een mbo+ opleiding,
  • heb je een goede, eigentijdse en klantgerichte beheersing van de Nederlandse taal en kun je goed communiceren
  • laat je een servicegerichte en open instelling zien (hostmanship)
  • is het nodig dat je analytisch, leergierig en nieuwsgierig bent
  • ben je gericht op kwaliteit en resultaat
  • en daarnaast ben je digitaal vaardig

Over het bedrijf

Het KCC van de Gemeente Epe is de centrale ingang voor alle contacten met inwoners en bedrijven. De Gemeente Epe is goed bereikbaar vanaf Apeldoorn, Deventer en Zwolle.
Het is een gemeente met ongeveer 33.000 inwoners, Epe is de grootste plaats met daarbij de dorpen, Oene, Vaassen, Emst en een aantal buurtschappen.
Vanaf de A 28 en de A50 is het goed bereikbaar.

Wat we bieden

Door verschillende oorzaken, corona, de komende verkiezingen en de veranderingen die de uitslag van de verkiezingen tot gevolg kunnen hebben zal het KCC vaker benaderd worden met vragen. Hiervoor zoeken wij een extra medewerker. voor de periode van z.s.m tot eind april 2022.

We zoeken een parttime medewerker die 16 uur per week beschikbaar is en in elk geval op maandag kan werken. De andere dag is in overleg.
De functie wordt ingeschaald conform schaal 6 van de CAO voor Gemeenten, minimaal E 1934,- en maximaal E 2904,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. De Gemeente Epe kent geen reiskostenvergoeding.
Je ontvangt een tijdelijk dienstverband vanuit Start People.

De functie wordt uitgevoerd vanuit het gemeentehuis in Epe. Vanuit huis werken is in deze functie niet mogelijk.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Deventer XL
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

DeventerLA@startpeople.nl
0263544280

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.