KCC medewerker bij woningcorporatie Portaal.

  • Utrecht
  • Havo
  • €2397,- bruto p/m
  • 30 Uren per week
  • Parttime
  • #1228012025

Over de functie

Voor een woningcorporatie in Utrecht zoeken wij telefonische klantenservice medewerkers die huurders te woord staan met de door hen gestelde vragen en klachten.

Allereerst start u binnen het KCC met alle vragen en meldingen over reparatieverzoeken omtrent de huurwoning. Deze meldingen kunnen uiterst divers en (licht) technisch van aard zijn; van een lekkende kraan tot een gesprongen leiding en van een dakpan die gebroken is tot een scheur in het plafond.

Als klantenservice medewerker stelt u vast wat de ernst van de klacht is en zorgt u uiteraard voor een correcte en volledige afhandeling in het geautomatiseerde systeem, zodat de huurders snel en goed geholpen kunnen worden door bijvoorbeeld een service monteur of (onder)aannemer.

Naast het aannemen en verwerken van reparatieverzoeken, belt u de huurders van Portaal ook zelf op, om bepaalde processen na te gaan, zoals: hoe de huuropzegging verlopen is, de verkoop van woningen en hoe nieuwe huurders het aanbiedingsproces vinden.

Naast het werken op de klantenservice, komt het ook voor dat u soms de receptie van Portaal moet bemannen. Waarbij u de gasten ontvangt, laat inschrijven en doorverwijst naar de contactpersoon waarvoor de gast zich aanmeld.

Functie eisen

Om in deze functie succesvol te kunnen zijn beschikt u over:

  • Recentelijke ervaring in het klantcontact
  • Affiniteit met een woningcoöperatie en technische kennis is een pré ;
  • Professioneel
  • Woonachtig in de omgeving van Utrecht i.v.m. de flexibele inzet
    Naast bovenstaande punten vinden wij het belangrijk dat je geduldig van aard bent en dat je goed kunt doorvragen om een probleem concreet te krijgen. Ook weet je de huurder gerust te stellen door kalmte te bewaren in het gesprek. Tot slot kan je goed samenwerken in een team, ben je gemotiveerd en flexibel.
    Voor deze functie dien je aan de volgende beschikbaarheid te voldoen:

We zijn op zoek naar medewerkers die 5 dagen per week beschikbaar zijn voor minimaal 20 tot maximaal 30 uur per week. Medewerkers kunnen flexibel ingepland worden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Ervaring leert dat de medewerkers meer richting de 30 uur per week worden ingeroosterd, maar het kan zijn dat dit minder wordt in een rustige periode. Het gaat dan ook duidelijk om een flex uren contract. De roosters worden twee weken van tevoren uitgegeven.

  • Geen vakantie plannen hebben staan in de aankomende periode.

Over het bedrijf

Zij zijn een maatschappelijke onderneming op het gebied van wonen. Ze hebben én oog voor de klant én oog voor de zakelijke kant: de exploitatie van het vastgoed. Met andere woorden: we zoeken een goede balans tussen maatschappelijk en economisch rendement. Dat doen ze in vijf stedelijke gebieden: Arnhem, Nijmegen, Amersfoort, Utrecht en Leiden. Daarnaast hebben zij een eigen onderhoudsbedrijf Vastgoed Onderhoud Centrale (VOC). zij beheren iets meer dan 50.000 woningen.

De missie van Portaal;
Ons doel
In 2020 willen we bereiken dat mensen het liefst wonen in een huis van Portaal. Dat doen we door te bouwen aan kansrijke buurten waar mensen zich thuis voelen. Dit staat centraal in het werk dat we dagelijks doen. Zo werken we samen binnen onze eigen organisatie, maar ook met andere organisaties. Elke dag zijn we bezig voor onze huurders en de buurten waarin zij wonen.
Wat zijn onze kernwaarden?
Aan onze missie zijn ook vier kernwaarden gekoppeld:

  • open
  • toegewijd
  • zelfbewust
  • betrouwbaar
    Waarden die wat zeggen over de manier waarop we samen willen werken. Deze kernwaarden geven richting in het dagelijks handelen van iedereen die bij ons werkt. Hoewel het vrij algemene waarden zijn, proberen we om deze op onszelf en Portaal te betrekken.

Wat we bieden

Wij bieden u:

  • Een bruto uurloon van: € 13,83;
  • Een Uitgebreid inwerktraject (na een gedegen inwerkperiode ontwikkel u zich steeds meer d.m.v. interne trainingen en training on the job. Doel hiervan is dat u uw kennis kunt verbreden, zodat uw inzetbaarheid zal toenemen);
  • Een prettige Werkomgeving;
  • Reiskostenvergoedingen;
  • Een uiterst verzorgd ingericht contact centrum in Utrecht; Toegankelijk met zowel het OV als met de auto;
  • 8% vakantie toeslag;
  • Conform CAO vakantie dagen;
  • Opbouw van pensioen;
  • Parttime baan voor onbepaalde tijd
  • Baan voor langere periode.

Wij zijn benieuwd waarom de vacature bij u past! Waarom zou u als klantenservice medewerker bij deze woningcorporatie in Utrecht willen werken?

Wij zien graag een uitgebreide motivatie en uw sollicitatie tegemoet.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Utrecht XL
Daalsesingel   3  
3511 SV, Utrecht

utrechtla@startpeople.nl
0302567935

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.