Over de functie
Als kcc medewerker bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van uiteenlopende vragen en biedt oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant. Met jouw empathie, analytisch vermogen en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een klantgerichte en nauwkeurige afhandeling. Tegelijkertijd krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk reageren op vragen over onderwerpen zoals verkeersboetes, betalingsregelingen en juridische procedures.
- Luisteren: inspelen op de behoeften van klanten en passende oplossingen bieden.
- Registreren: nauwkeurig vastleggen van gegevens en afspraken in de systemen.
- Adviseren: informeren over mogelijkheden zoals betalingsregelingen en juridische stappen.
- Ontwikkelen: deelnemen aan trainingen en feedbackmomenten om je vaardigheden te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij het CJIB krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85.
- Een werkweek van 36 uur (fulltime).
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris.
- Reiskostenvergoeding tot € 0,21 per kilometer of 100% OV-dekking.
- Thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per thuiswerkdag.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
We zoeken een proactieve en empathische professional met een scherp analytisch vermogen, die graag een maatschappelijke bijdrage levert.
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende luistervaardigheden en oplossingsgericht werken.
- Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels.
- Bij voorkeur kennis van Duits en/of Frans.
- Snel inzicht in klantbehoeften en aandacht voor eigen ontwikkeling.
Over het bedrijf
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), gevestigd in Leeuwarden, speelt een belangrijke rol in Nederland. Met een focus op maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, draagt het CJIB bij aan een veilige en leefbare samenleving door het innen van boetes en het ondersteunen van de executieketen.
Bij het CJIB werk je in een omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Denk aan data-gedreven projecten, een persoonsgerichte aanpak en uitgebreide opleidingsmogelijkheden. Daarnaast heerst er een collegiale sfeer waarin samenwerking en verbondenheid worden gestimuleerd.
Wil jij bijdragen aan een organisatie die écht impact maakt en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen?
