Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over de aanleg van Fiber.
Krijg jij een kick van het leveren van een ultieme klantbeleving en wil je voor jouw klanten de beste oplossing bieden? Solliciteer dan direct naar deze functie!
Het betreft een functie van 24 tot 32 uur in de week. Verspreidt over mogelijk 5 diensten. (Parttime)
Wat je gaat doen
Over het bedrijf
Voor de afdeling Fiber van T-Mobile zijn wij op zoek naar versterking. Heb jij altijd al jouw bijdrage willen leveren voor een, super gave en dynamische organisatie in een telecom markt die altijd in beweging is? Dan is dit jouw kans!
De werklocatie is in Den Haag op het hoofdkantoor. Tevens goed bereikbaar vanuit Rotterdam.
Functie-eisen
Ben jij degene die het verschil maakt? Ben jij iemand die graag mensen helpt en daar plezier uit haalt? En kun je dit ook nog eens over brengen op iemand anders? Dan zijn wiij op zoek naar jou!
Verder:
- Een MBO werk- en denk niveau is vereist;
- Je hebt een onwijs grote passie voor contact met klanten;
- Je kunt goed luisteren en helder communiceren;
- Je hebt en goed inlevingsvermogen;
- Beschik je over aantoonbare ervaring in een KCC omgeving.
- Heb jij affiniteit met techniek en beschik je over basiskennis van zowel computers als netwerk. Uiteraard wordt alles uitgelegd wat je moet weten om je werk zo goed mogelijk uit te voeren!
- Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; Kan jij je goed inleven in de klant en weet jij de klantsituatie en behoefte snel in kaart te brengen.
- Heb je een flinke dosis geduld en weet je de klant altijd de juiste oplossing te bieden. Kan jij goed inspelen op de klantbehoefte en weet jij commerciële kansen te benutten
- Ben je flexibel beschikbaar (16 tot maximaal 32 uur per week). Verspreid over meerdere korte diensten.
- Ben je flexibel beschikbaar in de avonduren en weekenden. Beschikbaarheid voor twee avonden is een must! Tevens is de beschikbaarheid op 2 zaterdagen per maand een must (oneven of even weken)
- Minimaal MBO niveau 4 geschoold/denkniveau
- 4 weken training 4 dagen per week (maandag t/m donderdag van 08:30 tot 17:00)
Wat we je bieden
We willen jou een uitdaging bieden voor langere termijn / vast werk. Dit doen we door:
- Te ondersteunen in jouw ontwikkeling;
- Waanzinnige teamactiviteiten te organiseren als jij en je team targets behalen;
- Jou de mogelijkheid te geven om door te groeien binnen de organisatie;
- Een leuke parttime baan met een mooi salaris van €12,00 per uur te bieden (excl. de toeslagen de de uurtjes in de avonden en weekenden);
- Een 100% vergoeding voor de gemaakte reiskosten met het openbaar vervoer te geven.
Heb je interesse? We horen graag van je