Klant adviseur | DHL Parcel | 24-32 of 32-40 uur

  • Arnhem
  • MBO
  • €1900,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #4023000075

Over de functie

De leukste klantenservice afdeling van Nederland (locatie Arnhem) is op zoek naar toppers met een passie voor klantcontact.
Servicegericht, oplossingsgericht, gemotiveerd én communicatief sterk; dat zijn competenties die op jou van toepassing zijn. En met die competenties ga je aan de slag binnen de dynamische wereld van de klantenservice bij DHL Parcel..

Samen met jouw behulpzame en gedreven collega’s, zorg jij voor tevreden klanten. Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten die vragen hebben over hun zending. Daarnaast informeer en adviseer je klanten over de status van de levertijd, tarieven en mogelijkheden bij DHL. Als doorzetter probeer je zoveel mogelijk vragen en klachten zelf af te handelen, maar bij complexere problemen stel je een dossier op voor jouw collega van de backline. Door jouw heldere en prettige communicatie zorg jij dat de klanten tevreden terugkijken op hun contact met de klantenservice van DHL Parcel.

Functie eisen

Voor deze functie is DHL Parcel Arnhem op zoek naar echte aanpakkers met minimaal MBO 3/4 werk- en denk niveau. Jij maakt je kennis snel eigen en weet binnen no-time hoe het reilt en zeilt binnen een organisatie.

Verder vragen wij:

  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels;
  • Klantenservice ervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen eis!
  • Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht;
  • Flexibel inzetbaar gedurende openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 – 19.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur - 14.00 uur (het rooster is een aantal weken van te voren bekend).

Over het bedrijf

Iets versturen via DHL Parcel is bijna net zo makkelijk als e-mailen: klanten stellen een pakketje samen, zetten er een leuk bericht bij (of niet) en in een paar simpele stappen is de zending onderweg. Binnen Nederland wordt ‘ie vaak al de volgende werkdag bezorgd, en dankzij ons enorme internationale netwerk verstuurt men in 2 tot 5 dagen pakketten door heel Europa.

Het doel van DHL is duidelijk: in 2050 bezorgen ze pakketten wereldwijd emissievrij. Daarom maken ze ons wagenpark in hoog tempo elektrisch en bouwen ze sorteercentra die draaien op wind- en zonne-energie. Dat het hard gaat met groen, bewijst Tom Coronel op het circuit.

Wat we bieden

  • Startdatum: 4 of 18 november;
  • Een full-time baan voor langere periode voor 32-40 uur per week (32 uur is gegarandeerd) of parttime voor 24-32 uur (24 uur is gegarandeerd);
  • Je krijgt een goede training van 12 weken (drie weken obv 40 uur en de overige weken op de maximale uren);
  • Een bruto uurloon van € 11,73 (na de training wordt het €12,54);
  • Een mooie toeslagenregeling tijdens avonduren (na 18:00 uur) en op zaterdag;
  • Reiskostenvergoeding tot max. 30 km enkele reis;
  • Werken bij een grote, logistieke marktspeler.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - Zwolle Expres DHL
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

dhlklantcontact@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.