Klant Contact Gemeente parttime

  • Locatie:Hilversum
  • Opleidingsniveau:MBO 3/4
  • Uren per week:24 uur
  • Dienstverband:Parttime
  • Contracttype:€ 2.666 - € 3.784

Ben jij de professionele en servicegerichte kracht die we zoeken? Word het gezicht van de gemeente Hilversum als Medewerker Klantcontactcentrum!
Voor de Gemeente Hilversum zijn we per direct, parttime voor 24 uur per week, op zoek naar jou! Het gaat om een tijdelijk dienstverband voor in ieder geval 3 maanden met kans op verlenging.

Wat houdt de functie in?

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Telefonisch, per e-mail of via social media, jij staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en hulp te bieden. In samenwerking met collega's zorg je ervoor dat elk contactmoment efficiënt wordt afgehandeld. Bij complexe vraagstukken schakel je met de juiste vakafdeling. Naast telefonisch contact behoren receptie, webcare en het beheer van gevonden voorwerpen tot je taken, verdeeld met je team.

Wat maakt deze functie uitdagend?

  • Elk klantcontact is uniek, wat de functie zeer afwisselend maakt.
  • Je werkt in een dynamische omgeving voor een diverse doelgroep en hebt nauwe samenwerking met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
  • Als visitekaartje van de gemeente Hilversum, ben je cruciaal in het verzekeren dat inwoners zich gehoord en begrepen voelen.

Wat wordt er van jou verwacht?

  • Uitstekende luistervaardigheden, regie in gesprekken en snelheid in het analyseren van de kern van een vraag.
  • Oprechte interesse en empathie in het omgaan met diverse vragen en situaties.
  • Accurate vastlegging van gegevens in systemen en proactieve betrokkenheid bij het verbeteren van de dienstverlening.

Als jij klaar bent voor deze uitdagende rol, solliciteer dan nu en draag bij aan de professionele dienstverlening van de gemeente Hilversum!

Wat bieden wij?

  • Per direct aan de slag: Start jouw avontuur binnen onze organisatie meteen, waarbij je 24 uur per week flexibel inzetbaar aan de slag kunt.
  • Contractduur: Een initieel contract van minimaal 3 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.
  • Salarisrange: Een competitief salaris tussen €2666 en €3784, gebaseerd op jouw ervaring en kwalificaties.
  • Reiskostenvergoeding: Wij waarderen jouw inzet, daarom bieden we een passende vergoeding voor jouw reiskosten.
  • Professionele begeleiding: Onze toegewijde HR-consultants staan klaar om jou te begeleiden en te ondersteunen tijdens jouw reis binnen onze organisatie.
  • Eindejaarsuitkering: Geniet van een extra beloning met een eindejaarsuitkering van 6,75% bovenop jouw uurloon.

Kies voor een boeiende en ondersteunende werkomgeving en ontwikkel je carrière met ons!

Wat vragen we van jou?

  • MBO-4 diploma of vergelijkbaar door ervaring en opleidingen.
  • Ervaring in klantcontact en telefonische service.
  • Sterke digitale vaardigheden.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
  • Duidelijk spreken, snel tot de kern komen en regie nemen in gesprekken.
  • Goede mondelinge communicatievaardigheden in het Engels.

Wie ben jij?

  • Flexibel en nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen.
  • Snel kunnen schakelen tussen taken.
  • Accuraat en stressbestendig.
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
  • Open voor feedback, en bereid om feedback te geven.
  • Oplossingsgericht en denken in mogelijkheden.
  • Flexibel inzetbaar qua werktijden.

"Zorgen voor nu en werken aan morgen."

Met bovenstaand motto leggen we de verbinding tussen onze ambities voor Hilversum in de toekomst en de wensen en behoeftes die op dit moment bij de Hilversummers leven.

De afgelopen jaren is gewerkt aan een fundament waar we Hilversum verder op uitbouwen. Naar elkaar omkijken, goed bereikbare voorzieningen voor inwoners die dat nodig hebben, en veilige buurten vinden wij belangrijk. Het is onze wens dat inwoners voor elkaar zorgen en dat mensen zaken in hun eigen buurt of wijk kunnen regelen. En als het nodig is bieden we zorg of ondersteuning. Maar er is meer: ook toekomstbestendige werkgelegenheid, bereikbare woningen, een duurzame leefomgeving en voorzieningen op het gebied van sport, kunst en cultuur staan hoog op onze agenda.

Als gemeente willen we ín de maatschappij staan, niet ernaast. Hilversum moet een leefbare en veilige stad zijn, waar iedereen zich thuis voelt, waar inwoners zich gewaardeerd voelen en waar mensen zich in hun werk en vrije tijd kunnen ontplooien. Om samen met de Hilversummers op te trekken, blijven we in contact met inwoners, bedrijven en organisaties. Op die manier komen hun zorgen, ideeën en wensen rechtstreeks bij ons terecht.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Vacaturedetails

Opleiding
MBO 3/4
Salarisindicatie
€ 2.666 - € 3.784
Locatie
Hilversum
Dienstverband
Parttime (24 uur)
Contracttype
Tijdelijk
Vacature nummer
2024-04418
Waarom kiezen voor Start People?
  • Persoonlijke begeleiding en coaching
  • Topwerkgevers bij jou in de buurt
  • Volop ontwikkel mogelijkheden

Vergelijkbare vacatures

  • Klantenservice medewerker Facturatie en Incasso

    Locatie Duiven
    Wil je meer dan alleen een standaard klantenservicebaan? Zet dan de volgende stap in je carrière en kom werken als Klantenservice medewerker Facturatie & Incasso bij Kenter in Duiven. Als je een kick krijgt van het snel innen van betalingen en het vo...
    • Salarisindicatie
      € 2.611 - € 3.761
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4
  • Klantenservice medewerker Debiteuren

    Locatie Duiven
    Wil je méér dan een standaard klantenservicebaan? Zet dan een nieuwe stap in je carrière en kom werken als Klantenservicemedewerker Debiteuren bij Kenter in Duiven. Als jij een kick krijgt van het snel innen van betalingen en het voorkomen van afschr...
    • Salarisindicatie
      € 2.611 - € 3.761
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4
  • Customer service medewerker

    Locatie Enschede
    Ben jij sociaal, communicatief sterk, probleemoplossend en niet geheel onbekend met de klantenservice? Word jij enthousiast van een afwisselende baan in de klantenservice bij een bedrijf waar iedereen elkaar als vrienden ziet? Dan ben jij de nieuwe c...
    • Salarisindicatie
      € 2.414 - € 2.500
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO
  • Teamleider klantenservice

    Locatie Enschede
    Ben jij een ervaren professional in klantcontact met een passie voor leidinggeven? Krijg je energie van het samenwerken met een team om klanttevredenheid naar nieuwe hoogten te tillen? Ga dan aan de slag als teamleider klantenservice in Enschede!Al...
    • Salarisindicatie
      € 2.800 - € 3.100
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO