COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klant Expert Autolease

  • Hoofddorp
  • HBO
  • Salarisindicatie €2900
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0005029

Over de functie

Ben je op zoek naar een leuke en uitdagende functie in de mobiliteit? En heb je daarnaast ervaring in klantcontact/ hospitality?
Dan is deze functie als klant Expert bij deze leasemaatschappij (benoemd tot Great Place to Work) mogelijk iets voor jou!

De afdeling:
De afdeling Driver Care waar je gaat werken bestaat uit ongeveer 10 enthousiaste medewerkers en de afdeling wordt aangestuurd door de teammanager met wie je goed kan overleggen over nieuwe ideeën die je hebt binnen het team of voor de organisatie. Het is voor de organisatie erg belangrijk dat medewerkers willen meedenken over verbeteringen, voor op bijvoorbeeld de website of het optimaliseren van het contact met de leaserijder. Daarnaast heb je geregeld contact met collega's van andere afdelingen zoals Sales of Projecten. Je kunt bijvoorbeeld een keer met een collega van Sales naar een klant om ondersteuning te bieden in jouw expertise "de service dienstverlening". Binnen de organsisatie zijn er voor jou veel doorgroeimogelijkheden. Je krijgt hier voldoende tijd voor om te onderzoeken welke functies binnen deze organisatie goed kan aansluiten bij jouw toekomstige ambities.

De functie:
De afdeling Driver Care kan je zien als het serviceonderdeel voor leaserijders. Als team verzorg je de persoonlijke touch die de dienstverlening van het bedrijf onderscheidend maakt. Je bent samen verantwoordelijk voor het waarmaken van service beloften, zoals: zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en het altijd bieden van een oplossing aan de leaserijder.
Van het bestellen van het voertuig tot de verkoop na het beëindigen van leasecontract, deze gehele periode zorgt Operations ervoor dat de leaserijder volledig ‘ontzorgd’ wordt. Hierbij staat een unieke klantbeleving centraal.
Je hebt met de leaserijder geregeld telefonisch contact maar ook per e-mail of WhatsApp.

De locatie is goed bereikbaar vanuit Schiphol, Amsterdam, Leiden of Haarlem.

Mocht je geinteresseerd zijn, dan kun je contact opnemen met:
Gido ter Horst (Recruitment)
recruitment-noord@asatalent.nl
telefonisch: 06-18201785

Functie-eisen

Werken bij deze organisatie betekent dat jij tot het uiterste gaat om de berijders met hun vragen te helpen en op zoek te gaan naar een oplossing. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis creativiteit om tot deze oplossing te komen. Ga jij net een stap verder om de berijder weer op weg te helpen? En ben jij dus pas echt tevreden als de berijder tevreden is? Dan zoeken wij jou!

Als klant specialist (Driver care) ben je een team player en hebben we de regie over onze dienstverlening naar berijders. De nadruk van dit het team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen? Let’s drive together!

  • Fulltime beschikbaar
  • HBO werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring met klantgericht werken /customer care of bijvoorbeeld in hospitality
  • Ervaring in de automotive is niet nodig
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal.

Over het bedrijf

Deze organisatie is één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd.
Welkom in de dynamische wereld van mobiliteit, een wereld die volop in beweging is! Het mogelijk maken van vrijheid in mobiliteit staat daarbij centraal. De organisatie houdt zich dagelijks bezig met innovatieve mobiliteitsoplossingen en servicegerichtheid. In Nederland behoort deze organisatie tot één van de snelst groeiende leasemaatschappijen, gespecialiseerd in Operational Leasing en Fleet Management. De organisatie staat vooraan op het gebied van productontwikkeling, marktonderzoek en innovatie.

In het kort:

  • 170 medewerkers in Nederland (Hoofddorp, Meerkerk en Hengelo)
  • In 2017 door leaserijders gekozen tot beste leasemaatschappij van Nederland
  • Benoemd tot Best Workplace©
  • Met 1.540.000 voertuigen en 6.300 werknemers in 43 landen, behoort deze organisatie tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijen wereldwijd

Wat we bieden

  • Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
  • Een goed basissalaris tussen 2590-3250 bruto per maand obv 40 uur per week;
  • Fulltime dienstverband van 32, 36 of 40 uur;
  • Reizen met het OV wordt volledig vergoed;
  • Vanaf 10 km een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km;
  • Keuze uit allerlei vormen van mobiliteitsoplossingen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een dynamische organisatie met ambitieuze groeidoelstellingen in een internationaal perspectief;
  • Een uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen;
  • Enthousiaste collega’s en een prettige, collegiale sfeer;
  • Een moderne en inspirerende werkomgeving waarbij je jezelf kan zijn, ruimte krijgt en blijft leren;
  • Thuiswerk mogelijkheden;
  • Direct een contract (uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd) vanuit de opdrachtgever.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Professionals Noord
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

recruitment-noord@asatalent.nl
0618201785

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.