COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klant & Service medewerker UWV

  • Goes
  • VMBO
  • Salarisindicatie €2.000-2.400
  • 16 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0003262

Over de functie

In verband met de huidige omstandigheden word je vanuit huis opgeleid. De startdatum is binnen 2 weken of in overleg.
Zorg ervoor dat je beschikt over een goede computer, internetverbinding, oortjes en een mobiele telefoon. Voor meer informatie neem contact op met 0113 240100.

‘Om 08.15 start je je computer en systemen op. Je kijkt naar je rooster en je ziet dat je de dag gaat beginnen met telefonie.
Je pakt eerst nog een bak koffie en zet je head set op. Om 8.30 uur log je in en er komt direct een telefoontje binnen. De klant die opbelt is emotioneel en maakt zich veel zorgen over het inkomen.
Jij toont je inlevingsvermogen en je bent in staat om met je gesprektechnieken de klant van het juiste antwoord te voorzien zodat de klant gerustgesteld ophangt. Fijn dat je deze klant zo goed hebt geholpen. Je verwerkt dit in je systeem en gaat op beschikbaar staan voor je volgende binnenkomende gesprek.’

Je start de eerste 6 weken met een training die jou voorbereid op de werkzaamheden bij het UWV. De klanten die contact opnemen zijn uitkeringsgerechtigden.
Jij gaat informatie/advies geven over de verschillende soorten uitkeringen. Inhoudelijke voorkennis is niet vereist. Het is wel belangrijk dat je beschikt over een probleemoplossend vermogen, stevig in je schoenen staat en je goed kunt inleven in de situatie van de klant.

De training vind in verband met de huidige omstandigheden vanuit huis plaats. Je krijgt een vaste begeleider met wie je dagelijks contact zult hebben over de telefoon en via skype chat.
De eerste weken zul jij ingewerkt worden op werkmap berichten. Wanneer de omstandigheden het toelaten zul jij op de vestiging ingewerkt worden op het onderdeel telefonie.
Als je dit goed beheerst zul jij op beide facetten ingezet worden. Bij goed functioneren kun je ook ingezet worden op live chat. Je draagt bij aan het realiseren van de doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid.

Functie-eisen

  • Zelfstandigheid is in verband met het thuiswerken een pre!
  • Je stelt je leergierig op om de informatie tot je te nemen.
  • Je zet je voor 100% in om de klant van het juiste antwoord te voorzien.
  • Je hebt voldoende inlevingsvermogen.
  • Je bent in staat om snel te schakelen tussen de systemen.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Zinvol werk plús een inhoudelijke uitdaging. Dat is precies wat wij je te bieden hebben. Want bij UWV werk je elke dag aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Bekijk onderstaande link: www.uwv.nl/zinhoud. Je draagt als medewerker klantencontact van het UWV Goes bij aan het realiseren van onze doelstellingen vanuit een maatschappelijke betrokkenheid. Klik voor meer informatie op de volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=zX3TNAsggUA

Wat we bieden

  • Startsalaris van € 13,76 bruto per uur.
  • 8,33% vakantiegeld
  • Een leuke baan voor een langere periode.
  • Betaalde training gedurende de eerste 6 weken.
  • Bij een fulltime dienstverband hebt je recht op 25 vakantiedagen per jaar.
  • Volledige vergoeding van het OV.
  • Aantal contracturen in overleg; 16-24 uurs of 24-32 uurs contract.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Goes Overheid
Stationspark   2  
4462 DZ, Goes

Goesla@startpeople.nl
0113240100

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.