COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur

  • Capelle aan den IJssel
  • MBO
  • Salarisindicatie €2200
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0013115

Over de functie

Ben jij oplossingsgericht en heb jij affiniteit met schadeprocessen? Laat ons jou enthousiast maken!

De klant mag bij jou altijd rekenen op een optimale service en een hersteloplossing passend bij de behoefte. In deze vaste fulltime functie in de regio Rotterdam/Den Haag, specifiek in Capelle aan de IJsel ben jij het aanspreekpunt voor bewoners, aannemers en woningcorporatie medewerkers gedurende het proces. Dit kunnen uiteenlopende schades zijn in en om het huis; van een krakende deur tot lekkage. Als een klant jou belt kun jij hem met jouw sterke communicatieve vaardigheden effectieve vragen stellen om de urgentie te achterhalen waardoor de klant efficiënt geholpen is. Met jouw servicegerichte houding hangt de klant naar tevredenheid op. Jij toont initiatieven en zal ook de herstelbedrijven opdracht geven om de oplossingen te bedenken.
Werkzaamheden en verantwoordelijkheden hierbij zijn:

  • Verwachtgingsmanagement: Je zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en dat na het eerste telefoon gesprek duidelijk is wat de verwachtingen zijn voor alle partijen;
  • De keuze voor de maatwerkoplossing is altijd kosten efficiënt en snel te realiseren;
  • Jij bereikt overeenstemming tussen betrokken partijen voor de afronding van een schade (zowel intern als extern);
  • De verwerking van het schade proces en overige communicatie is altijd volledig en geregistreerd in het dossier;
  • Je werkt aan een voortdurende persoonlijke verbetering, zodat jij de zakelijk dienstverlening optimaal kan blijven uitvoeren;
  • Jouw doel is namelijk een hoge klant tevredenheid score.

Functie-eisen

  • Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tijdens kantoor uren;
  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding / HBO denkniveau (denk aan; klantmedewerker, administratief, dienstverlener);
  • Je hebt reeds ervaring met klantcontact bij bv. een klantenservice, alarmcentrale, callcenter of als customer service medewerker;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en neemt graag het initiatief voor verbeteringen;
  • Je bent het gewend om met systemen te werken;
  • Je hebt jouw WFT basis afgerond.

Over het bedrijf

Je gezondheid, een fijn thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt. Bij CED begrijpen we wat voor mensen en bedrijven van waarde is. Want achter elke schade zit een betekenisvol verhaal. Jij herkent jezelf in onze kerncompetenties: ondernemend & slagvaardig, innovatief & vernieuwend, persoonlijk & servicegericht.

Wat we bieden

  • Een goed salaris met een bandbreedte van € 1.717,06 - € 2.073,28, (bruto per maand);
  • Reiskostenvergoeding: 11 cent per km of volledige OV vergoeding (vanaf 10km - max 30 km per enkele reis);
  • Startdatum: nader te bepalen in overleg met CED;
  • Dienstverband: 6 maanden met de mogelijkheid tot verlening / onbepaalde tijd.

Bij CED werken we elke dag aan waarde voor onze klanten. Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers. Daarom krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met uiteenlopende kansen voor groei, met een marktconform salaris en met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast krijg je een contract voor bepaalde tijd, met de kans voor een vaste aanstelling bij goed functioneren.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Hospitality
Wibauthof   3  
1091 DD, Amsterdam

hospitality@asatalent.nl
0207579000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.