COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur

  • Almere
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.907-1.908
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0055458

Over de functie

Voor het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) zijn wij op zoek naar enthousiaste klantadviseurs!
Als klantadviseur bij het UWV help jij verschillende werkgevers met vragen die betrekking hebben op de ZW, WAO,WWZ en de WIA. Jij zal jezelf op één van deze wetgevingen specialiseren, zodat jij de beste service kan verlenen. Staat het helpen van klanten hoog bij jou in het vaandel en lijkt het jouw leuk om werkgevers te woord te staan over inhoudelijke vragen over uitkeringen? Solliciteer dan snel voor het te laat is!

Als klantadviseur verleen je service aan werkgevers tot in de breedste zin van het woord.
Er komen verschillende vragen binnen die werkgevers hebben, m.b.t tot de medewerkers die bijvoorbeeld een ZW, WAO, WWZ of een WIA uitkering hebben.
Aan jou de taak om de werkgevers hun vragen goed te inventariseren, en op te lossen door middel van de juiste informatie voorziening.

Kort samengevat:

  • Je neemt binnenkomende telefoontjes aan vanuit verschillende branches;
  • Je inventariseert de vraag van de klant en luistert goed naar de wensen;
  • Je vat samen en noteert in de administratieve systemen goed de informatie die je doorkrijgt vanuit de werkgever;
  • Je zoekt naar een oplossing van de vraag, door middel van een vastgesteld protocol die staat voor de verschillende uitkeringen;
  • Je schakelt de werkgever door naar een andere oplosgroep indien dit noodzakelijk is;
  • Je handelt administratief het afgenomen gesprek goed af, en zorgt dat dit allemaal hierin terug te vinden is voor de overdracht naar een andere collega

Functie-eisen

Ben jij enthousiast geworden? En voldoe jij daarnaast aan de onderstaande eisen/competenties?
Solliciteer dan gauw!

  • Jij beschikt over minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt aantoonbare werkervaring in klantencontact, met als voorkeur bij een (semi)overheidsinstantie;
  • Jij bent bereid 6 weken in opleiding te gaan alvorens je aan deze toffe job gaat beginnen. Het is een harde eis dat je tijdens de opleidingsperiode 32 uur beschikbaar bent;
  • Jij bent flexibel inzetbaar.

Over het bedrijf

UWV staat voor Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Zij zorgen voor een deskundige en efficiënte uitvoering van de werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO, WAZ, Wazo en Ziektewet. Daarnaast bieden wij arbeidsmarkt- en gegevensdiensten. Het UWV voert deze diensten uit als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. De vestiging in Almere ligt gunstig gelegen voor zowel het OV, als voor benadering met eigen vervoer vanuit bijvoorbeeld Amsterdam, Alkmaar, Haarlem en Den Haag.

Wat we bieden

  • Een opleidingstraject van 6 weken waarin jij de theoretische en praktische kennis zal opdoen;
  • Een detacheringscontract via Start People na het behalen van het opleidingstraject. Dit contract bedraagt 3 maanden en wordt bij goed functioneren verlengt;
  • Een reiskosten vergoeding;
  • Een salaris van 13,76 bruto per uur conform schaal 4.5 van het UWV (dit salaris staat vast);
  • Na zes maanden en zes weken kans op salarisverhoging!;
  • Een functie waar doorgroei mogelijkheden volop mogelijk zijn.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.