Klantadviseur CZ Zorgverzekeraar Sittard

  • Sittard
  • MBO
  • €13,- p/m
  • 16 uur pw
  • Fulltime
  • #5345007394

Wat ga je doen?

Als gedreven klantadviseur neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+. Je zorgt ervoor dat alle klanten persoonlijk advies krijgen. Jij bent het visitekaartje van CZ, geeft een antwoord op iedere vraag en lost eventuele problemen snel en naar tevredenheid op. Door je betrokkenheid bij CZ én haar klanten ben jij een echte ambassadeur van CZ!

Vragen die voorbij komen:

  • Ik moet naar het ziekenhuis, wat nu?
  • Mijn ziekenhuisafspraak is eigenlijk veel te laat, doen jullie iets in wachtlijstbemiddeling?
  • Op welke vergoedingen heb ik recht?

De startdata staan vooralsnog gepland op 12 augustus, 9 september, 23 september of 7 oktober 2019.

Wie ben je?

  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je staat klanten graag telefonisch te woord over verschillende verzekeringen;
  • Je kunt deze gesprekken administratief afhandelen;
  • Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;
  • Je staat open voor feedback;
  • Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;
  • Je kan je goed inleven in de klant;
  • Je gaat analytisch te werk;
  • Je hebt een diploma op minimaal mbo niveau 3;

Daarnaast kun je schakelen tussen verschillende computersystemen en efficiënt zoeken op internet. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je hebt basiskennis van de Engelse taal. Voor het uitoefenen van deze functie is een certificaat WFT Zorg verplicht. Start People draagt er zorg voor dat jij dit certificaat kunt behalen. Daarnaast dien je een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Het sollicitatieproces wordt in een telefonische intake aan je toegelicht.

Over het bedrijf

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!

Het klant contact centrum van CZ in Sittard is een dynamische omgeving. Daarom is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent. De openingstijden van de Front Office zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 19:00 uur. Hoeveel uren wil je wekelijks werken? Je mag zelf jouw voorkeur aangeven. Je kunt kiezen tussen 16-24 uur, 24-32 uur of 30-36 uur. Het blijft echter van belang dat je flexibel inzetbaar bent binnen de eerder genoemde openingstijden.

In de periode van 1 november 2019 tot en met 31 januari 2020 worden de openingstijden verruimd. De openingstijden van de Front Office zijn dan van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21:00 uur en zaterdag tussen 10:00 en 14:00 uur. Ook in deze periode is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent.

Wat bieden wij jou?

Een dynamische en uitdagende werkomgeving;

  • De mogelijkheid om de benodigde WFT-certificaten te halen;
  • De vacature is uitgezet als een functie voor bepaalde tijd tot begin 2020. Wij bieden jou in de eerste instantie een tijdelijk dienstverband. bij goed functioneren is er eventueel vooruitzicht op langere termijn;
  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Een marktconform salaris van € 13,43 bruto per uur;
  • Opbouw van verlof: Je bouwt ongeveer 10% verlof op per week over de gewerkte uren die week;
  • Vakantiegeld: Je ontvangt 8% vakantiegeld;
  • Opleidingen en trainingen: Je kunt gebruik maken van online opleidingen via goodhabitz;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.