COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur Gemeentelijk KCC

  • Epe
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1915-3145
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0027652

Over de functie

Staat de klant bij jou centraal, beschik je over brede algemene kennis van gemeentelijke producten en diensten en heb je ervaring binnen een gemeentelijk Klant Contact Centrum (KCC)? Dan willen we jou graag als nieuwe collega binnen het team KCC van de gemeente Epe!

In onze gemeente is het KCC de centrale ingang voor alle contacten met inwoners en bedrijven. Als klantadviseur in het team KCC ben je van alle markten thuis. Je weet het antwoord op veel voorkomende vragen. En anders zorg je ervoor dat de klant het juiste antwoord krijgt. Het KCC heeft contact met inwoners en bedrijven via de telefoon, e-mail, website, post en natuurlijk persoonlijk aan de balie.

Wat dat contact inhoudt?

  • Het geven van algemene informatie;
  • Beantwoording van specifieke vragen;
  • Het registreren en raadplegen van aanvragen en contacten in onze applicaties;
  • De behandeling van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen, etc.;
  • Het aannemen van meldingen;
  • Het afhandelen van eenvoudige aanvragen.

Functie-eisen

Om deze functie goed uit te kunnen voeren:

  • is het een must dat je kennis hebt van de gemeentelijke dienstverlening en een must dat je ervaring binnen een gemeentelijke KCC hebt (telefoon en/of balie Burgerzaken. Heb je dat niet? Dan is dit helaas niet de vacature voor jou;
  • beschik je over een mbo+ opleiding, werk- en denkniveau, aangevuld modules van de Publieksacademie van de NVVB (voorheen BOBZ/BABZ);
  • heb je een goede, eigentijdse en klantgerichte beheersing van de Nederlandse taal en kun je goed communiceren;
  • laat je een servicegerichte en open instelling zien;
  • is het nodig dat je analytisch, leergierig en nieuwsgierig bent;
  • ben je gericht op kwaliteit en resultaat;
  • en daarnaast ben je digitaal vaardig, in verband met de verschillende systemen waarmee je zult moeten werken.

Over het bedrijf

De gemeente Epe heeft ongeveer 33.000 inwoners en bestaat uit de dorpen Emst, Epe, Oene en Vaassen en een aantal buurtschappen. De gemeente ligt centraal, tussen Apeldoorn, Zwolle, Deventer en Harderwijk. Epe is goed bereikbaar door haar ligging tussen de A28 en A50.

Epe is een recreatiegemeente met veel natuurschoon. Inwoners, maar ook toeristen, genieten van de Veluwse bossen, de heide en het IJssellandschap. De gemeente Epe kent een bloeiend verenigingsleven met veel voorzieningen en een rijke cultuurhistorie.

Wat we bieden

Wij bieden jou een boeiende en dynamische functie op een afdeling waar geen dag hetzelfde is! Het gaat om een fulltime functie voor 36 uur in de week, en het salaris bedraagt minimaal €1915,- en maximaal €3145,- bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband (aanloopschaal 6 en functie schaal 7 van de CAO Branche gemeenten). Jouw werkdagen spreken we af, en je werktijden ontvang je wekelijks via het werkrooster. Op die manier weet je altijd van tevoren waar je aan toe bent.

Heb jij de gevraagde ervaring, en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Twijfel dan niet langer, en solliciteer direct!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Deventer XL
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

DeventerLA@startpeople.nl
0263544280

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.