COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur Klantparticipatie

  • Goes
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.052-2.053
  • 34 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0033552

Over de functie

Ben jij per direct beschikbaar en op zoek naar een leuke functie in de omgeving van Goes?
Ben je hbo-geschoold en vind jij het leuk om dingen tot in de puntjes uit te zoeken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jij gaat voor CZ op de afdeling Klantparticipatie aan de slag! Hierbij onderhoud jij klantencontact met klanten (telefonisch, per brief of via e-mail) over gemelde mogelijke onjuiste nota's, en handelt deze af. Jij realiseert de servicedoelstellingen en versterkt de betrokkenheid van de klant bij zorgkostenbeheersing. Daarnaast lever jij daadwerkelijk een bijdrage in het terugdringen van onterechte zorgkosten!

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het volgende:
Informeren en adviseren van klanten;

  • Inventariseert en beoordeelt de melding van de klant.
  • Geeft persoonlijk, telefonisch of via e-mail/brief informatie en/of advies aan klanten, en zorgverleners.
  • Verzamelt bij complexe meldingen/vragen informatie om te komen tot een oplossing. Zorgt voor terugkoppeling naar de klant.

Administratieve afhandeling van de meldingen;

  • Draagt zorg voor een correcte administratieve afwikkeling van acties voortvloeiend uit meldingen van klanten. (systemen)
  • Signaleert verbeterpunten en communiceert hierover binnen de interne organisatie.
  • Voert alle voorkomende administratieve werkzaamheden uit die nodig zijn voor een juiste afhandeling van de meldingen mogelijke onjuiste nota’s.

Binnen CZ de verschillende disciplines inschakelen om duidelijkheid te krijgen over de nota’s;

  • Contacten met verschillende Zorgaandachtsgebieden over ingediende nota’s.
  • Contact met collega’s Zorgkostenbeheersing in voorkomende gevallen.

Signaleert de noodzakelijke aanpassingen van procedures en systemen;

  • Verzamelt signalen die kunnen leiden tot aanpassing van procedures.
  • Verzamelt signalen die kunnen leiden tot systeemwijzigingen.
  • Ondersteunt bij het formuleren van procedure- en systeemwijzigingen.

Geeft proactief advies;

  • Herkent en signaleert knelpunten in de declaratieverwerking met invloed op onze klant.
  • Trekt conclusies uit knelpunten.
  • Formuleert mondelinge of schriftelijke aanbevelingen.
  • Bespreekt deze aanbevelingen met de juiste personen.

Functie-eisen

  • Per direct beschikbaar voor 34 uur per week;
  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) door het vele klantcontact telefonisch en per mail;
  • In bezit van voor de functie relevante WFT-diploma's, of wil deze behalen;
  • Kennis van de declaratiesystematiek van zorgaandachtsgebieden en van de daarmee samenhangende wet- en regelgeving is een pré;
  • Goed in staat zijn om thuis te werken (inwerken kan deels op kantoor plaatsvinden);
  • Hoge mate van zelfstandig werken hebben.

Over het bedrijf

Welkom bij CZ groep. Wij zijn een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk.
CZ streeft ernaar om alles rond onze zorgverzekeringen eenvoudig en gemakkelijk te maken. En zij bieden persoonlijke begeleiding naar goede zorg.
CZ werkt iedere dag aan het beschikbaar maken en houden van goede zorg voor iedereen die het nodig heeft.

Wat we bieden

  • Tijdelijke functie tot en met maart 2021;
  • Fulltime baan voor 34 uur per week;
  • Salaris van € 13,93 per uur.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

CZ Start People
Ringbaan West   236  
5038 KE, Tilburg

cz@startpeople.nl
0618422097

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.