COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Klantadviseur Overheid

  • Zwolle
  • MBO
  • Salarisindicatie €2.244-2.245
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0038599

Over de functie

Ben jij sociaal, uiterst klantvriendelijk en vind jij het leuk om klantcontact te hebben?

Voor onze geliefde opdrachtgever binnen de overheid zijn wij op zoek naar meerdere kandidaten die het gezellige en collegiale klantenservice team komen versterken.

Als Medewerker Klantcontact Woning, Gebouw & Perceel, ben jij hèt (eerste) aanspreekpunt voor vragen gerelateerd aan producten en diensten van de organisatie. Bestellingen handel je zelfstandig af. Je adviseert de klant zodat hij de juiste producten kan bestellen via de website en de webwinkel. Wij zoeken iemand met ervaring in telefonische dienstverlening, die de vraag achter de vraag kan achterhalen en het een uitdaging vindt klanten juist te adviseren. Ons motto is dan ook in één keer goed. Hierbij is het van belang dat je zorgt voor een correcte, heldere en foutloze schriftelijke vastlegging van de klantvraag.

Dus ben jij iemand met een ijzersterk inlevingsvermogen, word je enthousiast van optimale service verlening aan klanten en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden die je ook telefonisch in wilt zetten? Reageer dan nu.

Functie-eisen

Wij zoeken kandidaten die minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn, hierbij zijn de werkdagen en tijden in overleg. Na een fulltime training van 2 weken ben jij helemaal klaargestoomt om zelfstandig het werk uit te kunnen voeren.

Je beschikt over een aantoonbaar mbo+/hbo werk- en denkniveau. Je weet door je enthousiasme, inlevingsvermogen en goede sociale en communicatieve vaardigheden de klant positief te verrassen. Al je inspanningen zijn gericht op samenwerken en zorgvuldigheid. Kennis van CRM-applicaties, bij voorkeur SAP-CRM is een pre.

Competenties:

  • Betrouwbaar
  • Nauwkeurig
  • Samenwerken
  • Teamplayer
  • Communiceren
  • Flexibel
  • Klantgericht

Over het bedrijf

Relevant, Betrouwbaar en Gedreven! Dat zijn de kernwaarden van de organisatie. Ze borgen rechtszekerheid en vormen een informatieknooppunt in de GEO-informatie. De informatieproducten en diensten zijn onmisbaar voor heel veel maatschappelijke processen. Het klantcontactcenter is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Standplaats is Zwolle wat tevens goed te bereiken is met het openbaar vervoer vanuit Apeldoorn, Deventer, Harderwijk of andere steden en dorpen in de buurt.

Wat we bieden

  • Je komt te werken binnen een leuke organisatie dat waarde hecht aan collegialiteit en teamwork
  • Dynamische werkomgeving
  • Een baan met enorm veel klantcontact
  • Een bruto uurloon van €14,39
  • De vestiging zit naast het station, dus kom vooral met het OV. Deze kosten worden dan ook volledig vergoed
  • Een tijdelijk contract voor enkele maanden met kans op verlenging bij goed functioneren
  • Een parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) baan die flexibel in te delen is. Werken tussen 8:30 en 17:30 uur van maandag t/m vrijdag, dus de avonden en weekenden ben je lekker vrij voor andere activiteiten

Hoe verder?
Heb jij interesse? Mooi! Laat ons z.s.m. weten waarom jij denkt de ideale kandidaat te zijn door je motivatie en cv te sturen. Heb jij onze interesse gewekt, dan zullen wij contact opnemen om een intakegesprek te plannen. Onze recruiterMaureen voert telefonische intakegesprekken via Whatsapp beeldbellen. Mocht het gesprek positief zijn, dan word je voorgesteld bij onze opdrachtgever. Zij voeren de sollicitatiegesprekken wel gewoon op kantoor. Als je aangenomen wordt kom je bij Start People op contract. Heb je van te voren nog vragen, laat het ons weten. Je mag altijd een appje sturen naar onze recruiter Maureen 06 83 06 5778

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Zwolle Overheid
Marsweg   47  
8013 PE, Zwolle

zwolleoverheid@startpeople.nl
0592338333

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.