Klantadviseur Overheid Parttime

  • Leeuwarden
  • MBO 1/2
  • €2005,- p/m
  • 24 uur pw
  • Parttime
  • #4045000156

Wat ga je doen?

Als klantadviseur ben jij verantwoordelijk voor verschillende soorten boetes. Als mensen vragen hebben, of er onduidelijkheden zijn sta jij ze als klantadviseur telefonisch te woord. Je achterhaalt de vraag achter de vraag. Je luistert hierbij goed en probeert passende oplossingen te zoeken.Je krijgt van het CJIB een betaalde fulltime opleiding van drie weken. Daarna kun je met alle opgedane kennis de klant zo goed mogelijk te woord staan.Nog even op een rijtje, dit ga je doen:

  • Je beantwoord vragen van de klant;
  • Je achterhaalt de vraag achter de vraag;
  • Je beoordeelt of je deze vraag zelf kunt beantwoorden en overlegt indien nodig met naaste collega’s;
  • Je handelt de vragen af en maakt hiervoor gebruik van kennis- en bedrijfssystemen.
    Doorgroeimogelijkheden zijn er volop. Je start met één skill, bij goed functioneren kun je meerdere interne opleidingen volgen om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld in webcare of als specialist. Kortom, een functie met veel uitdaging en verdiepingsmogelijkheden.

Wie ben je?

Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en bent iemand die stevig in zijn schoenen staat. Luisteren, samenvatten, doorvragen, antwoorden vinden en omgaan met verschillende emoties zijn jou bekend. Je bent communicatief vaardig, geduldig en klantvriendelijk.

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO (niveau 4) opleiding;
  • Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring als klantadviseur;
  • Je beschikt over een goede Engelse talenkennis en spreekt Duits en/of Frans;
  • Je bent 10, 20-24 of 24-28 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar vanaf 12 juni 2019.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zijn gevestigd in Leeuwarden en verzorgen de inning voor veel overheidsorganisaties. Ze doen de inning en incasso van verkeersboetes maar innen ook andere geldboetes. Het is een lerende en innovatieve organisatie met continu aandacht voor verbetering. De combinatie van innovatiekracht, kennis en deskundigheid zorgt voor een prominente positie binnen de overheid. Openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 07:45 en 17:15 uur. Avonden en weekenden ben je dus vrij. Het rooster ontvang je altijd 2 weken van tevoren.

Wat bieden wij jou?

  • Een startsalaris van €12,53 bruto per uur;
  • Een volledig betaalde opleiding en coaching tijdens het werk;
  • Een uitdagende opleiding waarbij je jezelf kan ontwikkelen met meerdere skills;
  • De mogelijkheid tot invloed op het eigen rooster door beschikbaarheid aan te geven waarbij je flexibel wordt ingepland;
  • Een baan voor langere tijd waarbij je komt te werken tijdens kantoortijden;
  • Een informele werksfeer;
  • Jaarlijks een stijging in salaris bij een goede beoordeling;
  • Bij het behalen van meerdere skills een stijging in het salaris;
  • Een volledige reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer;
  • Uitzicht tot contract voor onbepaalde tijd;
  • Toegang tot een online platform met meer dan 100 trainingen.
    We hopen dat je enthousiast bent geworden en deze vacature ziet als een kans op een mooie baan! Interesse? Stuur een (WhatsApp) berichtje, bel of mail naar Demi Ellenbroek. Wij begrijpen als geen ander dat je wil weten waar je aan toe bent. Wij streven er dan ook naar om zo snel mogelijk te reageren. Mail: dellenbroek@usgpeople.nl. Nummer: 06-43066044.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Recruitment Center Noord Oost
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

rc-no@startpeople.nl
0888379912

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.