Klantadviseur part time

  • Borculo
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.934-3.176
  • 22 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0059211

Over de functie

Voor de gemeente Berkelland zijn wij op zoek naar een Klantadviseur (part-time)
voor gemiddeld 22 uren per week tot en met het einde van dit jaar.

Ben jij een klantgerichte aanpakker en heb je ruime ervaring met dienstverlening?
Ben je communicatief sterk en servicegericht? Vind je het leuk om het visitekaartje van de gemeente te zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte nieuwe collega voor het klantcontactcentrum van de Gemeente Berkelland. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Vragen en verzoeken die telefonisch binnenkomen, handel je zoveel mogelijk zelf af. Hierbij is het van belang dat je goed kunt luisteren en dat je door jouw vraagstelling snel tot de kern van de zaak komt. Je zorgt voor een accurate vastlegging van alle gegevens in de daarvoor bestemde systemen.

Wat deze veelzijdige rol zo leuk maakt is: ieder klantcontact is anders, je komt te werken in een dynamische omgeving en werkt voor een zeer diverse doelgroep, je levert maatwerk en je werkt veel samen binnen en buiten de organisatie. Is deze functie je op het lijf geschreven en herken jij je in dit profiel? Ga dan deze mooie uitdaging met ons aan en solliciteer direct!

Functie-eisen

Je bent pro-actief en accuraat en denkt graag mee over het vernieuwen en verbeteren van de dienstverlening van de Gemeente Berkelland.

Kennis en ervaring

  • een opleiding minimaal op mbo-4 niveau;
  • je hebt ruime ervaring met klantcontact en dienstverlening;
  • bij voorkeur bekend met producten en diensten van lokale- en rijksoverheid;
  • uitstekende computervaardigheden;
  • je bezit uitstekende mondelinge en schriftelijke (helder en compact) communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
  • je bent flexibel qua werktijden, je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en je kunt omgaan met piekbelastingen.

Daarnaast ben je

  • accuraat en kun je snel schakelen tussen onderwerpen en werkzaamheden;
  • iemand die open staat voor feedback en schroom niet om zelf feedback te geven;
  • in staat om zowel zelfstandig als in een team te werken en denk je in mogelijkheden.

Over het bedrijf

De gemeente Berkelland werkt volgens de principes van zelforganisatie
Dit naar het voorbeeld van de participatieve samenleving. De zelforganiserende teams voeren coördinerende taken uit en zijn in toenemende mate zelf verantwoordelijk voor het realiseren van hun producten, diensten en resultaten. Dit doen zij in overleg en samenwerking met de concernopdrachtgevers.

Wat we bieden

Een veelzijdige, zelfstandige functie in een dynamische omgeving. Afhankelijk van opleiding en ervaring geldt er voor deze functie een salaris van minimaal € 1.934,00 bruto (aanloopschaal 6) en maximaal € 3.176,00 bruto (functieschaal 7) per maand bij een volledige betrekking van 36 uren per week (salaristabel cao Gemeenten per 1 oktober 2020);

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.